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对此,中国电子商务专家服务中心副主任郭涛表示,直播带货问题频发,主要源于多方面因素。首先,为了高额佣金,部分网红和明星不惜夸大或虚假宣传产品。其次,直播带货作为新兴销售模式,监管体系和法律法规尚不完善,给不良商家和带货者提供了可乘之机。在产品质量把控上,带货者缺乏严格选品和流程,难以从源头上保证产品质量。此外,许多消费者容易冲动消费,来不及甄别产品信息,给了不良带货者售卖问题产品的机会。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示,目前,虚假宣传成为直播带货的突出问题。原因主要是,一方面宣传推荐在直播带货中起到重要作用。有别于线下实体店的货架销售可以自主选择,或者电商购物的搜索选择kaiyun官方网站登录入口,直播带货主要依据主播的宣传推荐。另一方面,对于直播间的虚假宣传,主要是依据《中华人民共和国反不正当竞争法》进行监管,虽然直播间里的宣传,同样可以起到广告宣传效果,但并没有纳入更严格的广告监管范畴,所以有些主播或商家抱有侥幸心理。
在网红主播张博看来,网红带货“翻车”具有多种原因。一是部分网红可能一夜之间“红起来”,本身文化底蕴不足,缺乏对企业的认知和对法律知识的了解,在利益驱使下,可能会铤而走险,有着“捞一把就不干了”的心态,这种现象较为普遍。二是商家告知主播某批产品有问题,但佣金较高,有些网红也可能铤而走险。三是公司供应链管理部门在选品时,倾向于带来好处的产品,可能牵涉公司内部腐败问题。四是一些直播带货公司规模壮大后kaiyun官方网站登录入口,每天有很多货要带,但却无检验检测部门,导致产品把关不严。五是有些小主播看到大主播带货某产品,认为没问题,也跟着带货,轮到小主播时,货就有问题了。对于一些影响力不够的新主播、小主播,商家有时会发一些残次品。
俞军是一名食品类网红带货主播。以他的经验来看,在选品中,一定要求自己所带货的产品是自己亲自用过的,二是协议条款应明确包含商品质量条款、售后条款、主播个人形象、双方义务和责任、活动时长等细节事项,非常重要的一点是带货的产品在质量、信誉、口碑、价格等方面必须真实,即甲乙双方必须保障第三方消费者的权益,并非甲方无条件要求乙方为甲方直播,“不是你给我报酬,我去做就完了”。
俞军表示,如果主播在对货品行业不了解,或者对相关部门检测及质检报告鉴别不到位的情况下,这对主播个人是个挑战。因此,主播要调查清楚货品质量,首先,主播及其团队要对产品进行严格筛选把关;其次,在产生问题时,应主动承认道歉和接受处罚,“因为网红和明星是公众人物,受众希望在其身上得到快乐和真诚,珍惜名誉尤为重要。”
2024年9月13日,国家市场监督管理总局微信公众号“市说新语”发文称,市场监管总局近日召开合规推进会,向主要网络交易平台作出五方面合规提示。其中,严格规范直播营销行为。加强对直播营销行为的管理规范,强化对平台内主播及其经营活动的审核监测,采取积极措施防止虚假宣传等违法行为发生,强化对直播选品、直播卖点等环节的审核把关。
根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条规定,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传,或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的,由监督检查部门责令停止违法行为,处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以吊销营业执照。
他表示,对于拥有大量粉丝和巨额流量的头部主播,销售量非常大,一旦翻车,不仅涉及金额高,而且涉及人数众多,社会影响恶劣,此类主播应承担与其粉丝、流量或影响力相匹配的责任和义务,或者达到一定违法金额、侵权人数要依法承担更高的责任,进行必要的信用惩戒或警示处罚。此外,消费者要理性看待主播推荐行为,不盲目听信主播的宣传推荐。此外,还要进一步完善相关法规或制度,进一步明确主播在直播间里的宣传行为的法律属性,细化有关违法行为的界定和处罚标准,真正将直播间宣传纳入有效监管。
朱丹蓬认为kaiyun官方网站登录入口,网红直播频出问题,目前监督功能还没有发挥最大作用。从国家层面来说,国内直播间超过千万,监管难度很大。对于普通消费者而言,又不具备监管、监督和甄别功能。目前,在发生违法违规的事情后,没有从重从严从快顶格处罚去处理,这让违法违规的一些人有侥幸心理,严厉处罚才会对一些主播起到震慑作用。政府部门应加强监管,完善相关法律法规,加大惩处力度,也可以利用大数据、人工智能等技术手段对直播内容进行监测。
郭涛说,平台在直播带货中获取了利益,直播营销平台在直播带货中要承担重要责任。首先,平台应严格审核商家和带货者的相关资质,确保入驻平台的主体合法合规。其次,平台应对直播内容进行全程监管kaiyun官方网站登录入口,及时发现并处理虚假宣传、低俗营销等不良内容。另外,平台应建立健全消费者投诉处理机制,维护消费者权益,协助消费者和商家、带货者沟通协调,保障消费者顺利退换货等。这些责任义务的履行有助于营造健康、有序的直播带货环境。
陈音江说,如果平台明知主播存在虚假宣传或其他损害消费者权益行为,没有及时采取必要措施,平台要依法承担相应责任。目前,在监管过程中kaiyun官方网站登录入口,可能没有发现平台存在明显问题的证据,对平台处理较少。因为平台不仅拥有对主播和流量的控制力,而且通过直播带货获取了相应利益,所以应进一步强化平台责任。此外,消费者应理性消费,提高辨别能力,不被夸大宣传和低价所迷惑,仔细查看产品信息和评价,谨慎购买可疑产品。
论坛致辞环节,全国人大常委会副委员长、欧美同学会会长丁仲礼表示,当今世界,面对百年未有之大变局,国际局势变乱交织,地缘冲突动荡加剧,人类文明走到一个新的十字路口:冲突还是合作?战争还是和平?排斥对抗还是互利共赢?成为了我们这个时代必须回答的“世界之问”。以文明交流超越文明隔阂、以文明互鉴超越文明冲突、以文明共存超越文明优越,是中法文化论坛对这一“世界之问”的鲜明回答。
对于中法之间的人文联结,中国驻法国大使卢沙野表示,文化超越国界、触动心灵,让两国人民越走越近、越走越亲。他表示,世界正经历百年未有之大变局,地缘政治紧张放大了不安、戒备情绪,单边主义、霸权主义、保护主义侵蚀国与国、人与人之间的联系,不能让这些消极因素成为阻碍人文交流的“小院高墙”。中方始终倡导尊重世界文明多样性,弘扬全人类共同价值,重视文明传承和创新,加强国际人文交流合作。
法国前总理、展望与创新基金会主席让-皮埃尔·拉法兰表示,很早以前,中法之间的思想家就有交流,比如《论语》在很早就被翻译成拉丁文。拉法兰称,中法都是古老文明,我们要保持对彼此文化的好奇心,不要企图“全部知道”和“变得一样”,要尊重差异,我们之间的文化鸿沟一直都在,要在这道鸿沟上面搭建桥梁,这也是中法文化论坛的意义。
中国煤矿文工团团长靳东表示,中国和法国都是有着独特文明的古老国度。中华文化有着五千年的悠久历史,法国文化同样博大精深、底蕴深厚,两国在艺术、文学、哲学等多个领域均在世界范围内有着举足轻重的地位。“艺术无国界,文化有共鸣”,靳东说,中法之间的文化交流,既是对彼此传统的尊重和欣赏,也是对各自艺术创作的启发和表达。
中国戏剧家协会副主席、浙江省戏剧家协会主席茅威涛以《新龙门客栈》为例,谈到了近年来戏曲艺术从式微到翻红的过程。“今天的我们生活在一个互联网的时代,许多年轻人是在互联网上构建自己的社交生活圈子,生活在平板电脑的镜像中,受到新兴媒介的冲击,传统戏剧、剧场艺术逐渐式微。但今天,我们的年轻主创将传统赋予了全新视角的呈现,依然能被中外年轻人所喜爱。”
中国互联网发展基金会秘书长刘红岩谈到了如何让互联网新兴技术助力讲好中国故事,促进中外文明交流互鉴。她介绍,中国互联网发展基金会广泛联系互联网企业等各类公益主体,打造了“互联中国公益行动”公益品牌,通过线上线下结合方式,宣传展示人工智能如何让人类的生活更有趣、更美好。希望未来中法之间在公益领域开启更多合作,为两国乃至世界的和谐发展注入新的动力。
11月13日,记者从国家能源集团获悉,中国首个百万千瓦级海上光伏项目首批发电单元正式并网。国华投资山东垦利100万千瓦海上光伏项目是中国最大开放海域海上光伏项目,项目用海面积约1223公顷,在国内光伏领域首次应用66千伏海缆及陆缆,大容量、长距离输电技术,传输容量更大、成本更低。项目的成功并网为中国乃至世界海上光伏产业规模化发展起到了引领和示范作用。