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家中有人，可快递员未上门，也没打电话沟通，而是直接将包裹放在代收点，物流显示“已签收”。双11期间，不少用户遇到了快递“不告而投”“被签收”的情况。新黄河记者11月18日从济南市邮政管理局获悉，该局近期针对快递公司擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件行为进行了密集处罚，仅本月至今就开出了9张罚单，涉及圆通、中通、极兔等多家品牌企业。

由于货物较重，离驿站较远，实在不方便，她拨通了快递员的电话。对方却说，平时都是放驿站，没啥不妥。无奈，该网友拨通了中通快递的官方客服，投诉了此事。日前，驿站工作人员联系到网友，送货上门。事情解决了，但该网友心里挺不舒服，“商家承诺送货上门，而且货物本身超重，快递员却不打电话联系用户，就擅自做主直接放到驿站，这种做法不合适。”

以11月12日发布的处罚案例为例，济南市邮政管理局执法人员接用户举报，通过济南韵易达快运有限公司系统调查发现快件单号为3201****2771的快件直接投递至智能快件箱或快递服务站，经询问，该企业未提前与用户联系擅自将快件放至驿站。济南韵易达快运有限公司擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件，上述行为违反了《快递市场管理办法》第二十八条第三款：经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施规定。

“每天的派送量很大，每一单都拨打电话寻求同意的话，很耗时，而且工作日常常发生电话没人接或打不通的情况。”一位快递员表示，现实情况是，直接将包裹存至驿站或快递柜方便且安全。他表示，双11期间，每日的送货量在800票左右，如果从离开分拣中心准备派送的那一刻开始打电话，确认用户选择放驿站还是送货上门开yun官方登录入口，每个电话按半分钟算开yun官方登录入口，仅此举需要差不多8个小时，最后肯定完不成送货任务，到时候投诉会更多。

面对双11期间越来越多的快递企业“不告而投”行为，中国快递协会日前对此作出回应称，快递服务是民事履约行为，不管是上门投递还是投递到快递驿站、智能快件箱，只要快递企业与用户协商一致开yun官方登录入口，都是可以的。办法的最新规定，不是要求必须上门投递，而是针对经常出现的未经用户同意擅自将快件投递到快递驿站、智能快件箱的情况，要求快递企业在投箱入站前征得用户同意。当然，征得同意的方式，不止人工打电话一种，也包括前置确认选项、智能语音呼叫等多种方式。

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近日，北京市各区针对“两个通道”进行消防安全检查。“两个通道”即消防车通道和疏散通道，消防车通道是火灾发生时供消防车和其他救援车辆通行的道路开yun官方登录入口，疏散通道是火灾发生时用于人员安全疏散的走道及出口。占用疏散通道堆放可燃物很容易引起火灾，且影响疏散逃生的效率。11月15日，新京报记者跟随丰台区消防救援支队的防火监督员，对辖区内的居民住宅区、商户进行了检查，提示他们及时挪开疏散通道内的杂物，杜绝占用消防车通道的行为。“时刻保持’两个通道’畅通，才能保证大家的生命财产安全。”防火监督员对物业工作人员和商户经营人员说道。疏散通道现单车，消防栓前堆杂物11月15日上午10点，新京报记者跟随丰台区消防救援支队防火监督员来到丽泽商务区的一个居民小区，随机开展针对“两个通道”的检查。防火监督员走进一家社区底商超市开yun官方登录入口，一进门就发现，超市的疏散通道被矿泉水、饮料等货物堵住了，安全出口处的门还关了一半。甚至消火栓前也堆放着不少杂物。防火监督员提醒商家将疏散通道的门打开。新京报记者 彭镜陶 摄防火监督员说：“在疏散通道和消火栓前堆放杂物，一旦发生火灾，会影响逃生疏散和灭火，赶紧把这清理了吧。”超市负责人立刻将杂物清空。防火监督员还发现，超市的安全出口标志没有接地线。“安全出口标志应当接底线，可以有效防止触电事故的发生。”防火监督员向超市负责人指出，他们的安全出口标志电线用胶带贴在了墙上。随后开yun官方登录入口，防火监督员跟随小区物业工作人员走进了居民楼，结果在楼内发现，一辆自行车堵占了疏散通道。防火监督员赶紧提醒物业工作人员，尽快联系物主，将自行车挪走。防火监督员咨询物业工作人员得知，每星期物业都会在楼道内清理杂物，尽量避免杂物堵塞疏散通道。又上了几层楼后，新京报记者看到，一摞纸壳和塑料水瓶堵占了疏散通道，物业工作人员未能及时找到物主，连忙清理。新京报记者还注意到，居民楼的楼道里贴着，“楼梯禁止堆放杂物，确保疏散通道顺通”。还有一张2017年发布的《可燃物清理通知》，提到“居民将堆放在楼道、弱电间内的杂物先自行清理，保持楼道整洁畅通，如未清理，将做无主处理。”居民楼楼道内张贴着“楼梯禁止堆放杂物”的提示。新京报记者 彭镜陶 摄防火监督员还发现，小区里有快递车堵占部分消防车通道的情况。“我们尽量给快递车划个车位开yun官方登录入口，避免让他们把车再停在消防车通道上。”物业工作人员反馈道。餐馆疏散道不通，可燃物旁有烟头防火监督员还对北京西站南路附近的商户开展了随机检查。新京报记者随防火监督员走进了一家酒店，酒店负责人介绍，一到二楼是餐厅，三到六楼是酒店。防火监督员发现，酒店楼道里部分常闭式防火门已经损坏，导致推开后闭门困难，还有些常闭防火门是常开状态。酒店负责人解释说：“客人在走道里拎行李不方便开yun官方登录入口，我们平时才把防火门打开的。”防火监督员提示，常闭式防火门平时应该保持常闭状态，一旦火灾发生，能够有效阻碍火灾蔓延开yun官方登录入口，平时也应该注意保养常闭式防火门，确保功能正常。“为了方便使常闭式防火门呈打开状态，是不合理的。”新京报记者还看到，酒店的疏散通道，也就是一楼二楼的楼道，堆砌着许多纸箱、桌椅等等杂物。经过询问得知，一楼的湘菜馆将杂物堆砌在了这里。防火监督员提醒餐馆负责人立刻整改，结果餐馆工作人员将楼道上的杂物搬向了另一个疏散通道。“这不是又堵占了另一个疏散通道吗？这么做会影响逃生疏散的效率的，赶紧搬到房间里吧。”防火监督员赶忙劝导。疏散通道内堆满了桌椅纸箱等可燃物。新京报记者 彭镜陶 摄防火监督员还发现，该湘菜馆还拆除了一扇常闭式防火门，酒店的另一处疏散通道也堆满了建材等可燃物，地上还有个桶装着不少熄灭了的烟头。“我们本来打算在这里建三个包间，后来工程停滞了，就把建材堆在这里。”餐馆负责人解释道。“常闭式防火门是不能拆卸的开yun官方登录入口，不能只考虑方便不考虑安全，另外，这里也是疏散通道，这些可燃物和烟头完全可能引起火灾，且影响逃生。”防火监督员说道。防火监督员表示，湘菜馆需及时进行整改，十天后防火监督员将再次来检查，如果到时仍未整改开yun官方登录入口，将依法进行处罚。新京报记者 彭镜陶 编辑 杨海 校对李立军

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