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来源:771771威尼斯.cm | 2024年11月18日 17:58
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10月14日,一名外籍人士通过邮件向市民服务热线12345反映了自己在上海公共场所使用寄存柜失败的经历。他表示,当天16时25分,他多次尝试使用名叫“小铁”和“丰巢”的寄存柜,然而扫码后他无法连接到网络,也不能验证自己的支付宝或微信账号。在验证过程中,他需使用人脸识别方式,但是每次识别到第二个步骤就无法通过,系统认为他的脸上有遮挡物而认证失败,希望寄存柜运营方能及时改进。对此,相关部门回应称,会通过张贴操作提示的贴纸、扩大手机短信验证码的地区范围等方式改进。

日前,记者线下走访时看到,部分公共场所的寄存柜已张贴了指导外籍人士使用的指引贴纸。有的要求外籍人士在使用寄存柜时完成6个步骤:下载支付宝App、选择邮箱注册、操作验证、输入验证码、设置密码,收到注册成功的邮件后再绑卡使用。有的支持使用手机相机或浏览器扫描二维码,通过输入手机号短信验证码登录,选择柜门后核对或二次编辑取物手机号,完成支付开门储物。

受访中,部分已在中国生活多年的外籍人士在使用行李寄存柜时总体顺利,因为他们通常都注册了中国的手机号码。来自哥伦比亚的Soifa告诉记者,她来中国工作多年,也早就习惯了移动支付。最近一次使用寄存柜,她根据张贴的英文使用说明顺利开门储物,不需要经过人脸识别的流程。她认为,对于短期来沪旅游的外籍人士,如果没有提前下载相关App,又不在短信验证码覆盖的国家地区范围,那么可能使用起来会遇到不小麻烦。

更让人“抓狂”的是,两处自助寄存柜仅支持使用微信扫码,都没有英语操作说明。在三层的“趣存”寄存柜,用户扫码后771771威尼斯.cm,跳转出来的界面是公众号,需在菜单栏选择点击“我要趣存”才能进入寄存界面。选择柜体后,必须填写姓名和中国境内的手机号,否则无法下单。B1层的寄存柜由“小铁”提供,该品牌在火车站等公共场所设置点位,缺点是不关注公众号就无法开启寄存功能。点击“存包”功能后,输入任何国家的手机号,填写后即可存包,更类似登记的功能。

为何有的“小铁”寄存柜只需“登记”境外手机号771771威尼斯.cm,有的则需要经过人脸识别或收发验证码?“小铁”客服答复记者称,后者是最新研发的一套系统771771威尼斯.cm,正在慢慢调整覆盖上海更多场所。部分外籍人士人脸认证失败的情况可能是跨国人脸数据无法识别导致。为了解决这一问题,10月中旬后,经过技术沟通,他们在浏览器验证方式上增加了支持外籍人士使用境外手机号验证登录的方式。

从走访看,上海公共场所的自助寄存柜在服务细节上仍有诸多提升空间:更明确的指引标识、更纯净的登录使用、更快捷的认证过程以及可替代的解决方案。越来越多的外国友人选择来中国旅游或商务出行,重点商圈、交通枢纽等公共空间作为上海的重要窗口之一,其服务细节的提升不仅关乎市民游客的出行体验,也关乎城市的整体形象。而要想实现全球旅客中转出行首选地的目标,场所主体、技术运营方以及相关部门应当协作联动,不断提供更多优质、便利、贴心的服务体验。

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48小时预报:11月19日中午到20日中午,南海北部将出现4到7米的巨浪到狂浪区,东海南部、台湾海峡将出现3到5米的大浪到巨浪区,近海海域海浪预警级别为黄色;海南东部、南部近岸海域将出现3到4.4米的大浪到巨浪,该近岸海域海浪预警级别为黄色,浙江南部、福建、广东近岸海域将出现2到3.4米的中浪到大浪,该近岸海域海浪预警级别为蓝色。

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澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者从徐汇区获悉,近年来该区通过旧改征收、城市更新,不断破解民生难题、打通城市治理“最后一公里”。2022-2024年三年时间,徐汇区已累计完成900万平方米老旧住房综合修缮,包括一项目一方案地完成康健路341弄、田林路65弄、漕溪三村等重点项目,打造出一批万体馆周边片区、漕河泾街道金牛片区、枫林街道宛南片区、凌云街道417片区等各具特色的示范片区。

在城市治理层面,2022年徐汇区率先提出一站式社区服务综合体“生活盒子”的概念,每个“生活盒子”标配社区食堂、社区卫生服务站、社区文体中心、社区助浴点“四件套”,可满足全年龄段人群的需求。截至目前,徐汇区已建成40家“生活盒子”,实现服务人群全覆盖,丰富了“15分钟生活圈”的内容,提升了社区综合服务的供给能力和水平。

作为上海的中心城区之一,徐汇区探索推进新兴领域党建全覆盖。徐汇区称,自2022年9月起该区全面推行党建引领片区治理机制,13个街镇61个片区均成立片区党委,组建“1+4+N”治理队伍,最大程度汇聚多元力量。依托片区治理机制,徐汇区在2024年推动新兴领域党建全覆盖的过程中完成了两轮大走访,排摸走访实际在地新兴领域市场主体4.6万余户。

编辑:穆睿星责任编辑:宁萱菊