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一手住房市场总体平稳,5月成交62万平方米,同比增加24%。记者最近实地探访多个新盘项目发现,售楼处人气旺盛,不少开发商借着“红五月”热潮,在第一批次开盘后不久即加推第二批次。公开信息显示,5月以来,上海新房市场共有4次集中供应动作,全市范围内涉及32盘,新增可售房源4063套,总供应面积为50.59万平方米。新开盘项目认购保持稳定,5月共有37个项目完成认购,其中外环内18个项目,有12个项目认购比超过1,保持市场热度;在售项目销售平稳,5月在售项目日均成交面积比去年同期增加30%。
与此同时,二手住房市场交易依然活跃,5月共成交161万平方米(1.90万套),同比增加14%,为2022年以来同期最高值。具体来看,当月的成交量同比保持增加,自去年10月以来,成交量连续8个月超过1.5万套的荣枯线,单月成交同比连续8个月保持正增长;成交价格总体回升,今年1月和2月,二手住房价格指数环比分别上涨0.4%、下跌0.4%,3月和4月则分别上涨0.4%、0.1%。
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为了全面评估互联网保险产品真实情况,上海市消保委近日联合复旦大学针对互联网保险产品开展测评。课题组选取了10家市场主流的互联网保险销售平台和头部保险中介机构,并从中选取了35家保险公司共计150款保险产品样本,其中医疗险产品80款,重疾险30款,意外险40款,尽可能还原市场现状并为行业健康发展提出针对性改进措施。
复旦大学保险应用创新研究院副院长许闲指出,互联网保险销售页面普遍以强调“高保额、低保费、快理赔”为卖点,快速建立用户购买意愿。同时用营销语义设计高度强化用户感知利益,比如某些互联网中介平台在推广保险产品时,采用“饥饿营销”手段,在产品销售页面标注“今日仅剩XX单”等信息提示,制造紧迫感催促消费者下单,导致用户在没有全面了解和评估产品信息的情况下做出决策。
许闲介绍,很多保险产品在销售页面仅模糊表述“保障100/120种重大疾病”,却并未提供完整的疾病清单或疾病示例,具体的疾病种类只能到保险条款中查询,消费者难以快速判断保障范围;某些意外险产品包含意外医疗责任,但没有明显标注可报销医院范围,导致消费者误以为所有医院均可理赔,而实际上部分高端或民营医院可能被排除在外。
消费者需要怎样的互联网保险产品?上海市消保委副秘书长唐健盛表示,应当强化互联网保险信息透明度,保障消费者知情权。不能仅依赖投保协议文档形式满足监管要求,尤其是在免赔额、保障责任、续保条款等方面,监管部门可推动行业标准建立,明确信息展示的行为规则,防止重要内容以默认折叠、文字淡化等方式弱化用户认知。
许闲提出,当前互联网保险销售平台以用户转化率为主要考核指标,容易造成“用户理解不足”。应推动销售路径设计转向“用户充分理解+自主决策”的双保障逻辑。同时,建议平台引入“关键条款确认”“多步展示与确认”机制,引导用户逐步理解保险产品而非一键完成交易,将销售行为融入保险教育过程,使“用户理解”成为销售流程中的重要环节。
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