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新京报记者获悉，近期，北京市东城区人民法院审理的一起案件中，贷款中介在办理贷款服务时，未能根据借款人需求办理贷款，最终被判决向借款人返还部分服务费。借款人委托中介办理银行贷款未成，起诉要求退还服务费据了解，2023年4月，因手头资金不足，为购买心仪的车辆，史先生想从银行贷款50万元。为了尽快获得贷款，史先生找到某贷款中介公司，咨询贷款业务，表明希望通过抵押自己名下的一套房产向银行贷款50万元，贷款期限10年。中介公司进行了初步评估，认为史先生个人征信较差，无法办理此项业务，建议史先生先借款，用借来的钱把名下的贷款和信用卡还清，过两个月再办理房屋抵押贷款万博manbetx登录手机版，之后再用从银行贷出的款项归还个人借款。2023年4月25日，史先生与该公司签订了贷款委托服务合同，合同约定史先生委托该公司代理其向银行申请贷款及办理相关手续，公司根据史先生贷款意向进行初步审查并提供建议，协助整理材料、办理贷款相关事项及相关手续等。合同对服务费进行了约定，服务费按照银行或金融机构实际授信金额的9%收取，授信一笔收取一笔，银行放款后贷款公司优先代扣。合同中，史先生写明了贷款需求金额是50万元，同时也向贷款中介公司工作人员表明想做房屋抵押贷款，十年分期还款。次日，史先生根据此前该中介公司的建议，经该公司介绍，向个人出借方田某借款40万元，借款期限为3个月，每月利息8000元。当日收到40万元借款后，史先生根据该公司的要求签署了贷款成功服务确认书与责任申明，载明：“史先生于2023年4月26日在银行借款，确认已全部收到贷款，总金额为40万元，现贷款中介公司已按照服务合同约定履行完毕所有合同义务万博manbetx登录手机版，本人将严格按照服务合同约定向公司支付服务费36000元。至此，服务合同已全部履行完毕，对服务合同内容均无任何争议，任何一方不得再就服务合同向另一方主张任何权利。”随后，史先生向中介公司支付了36000元服务费及600元材料费。两个月后万博manbetx登录手机版，史先生认为自己已能够办理十年期50万元的银行贷款，遂联系中介公司。然而，该公司却告知史先生，50万元的贷款额度无法办理十年分期，如果想十年分期还款，只能办理100万元的贷款，如需办理，公司可以继续为史先生提供服务，并收取相应服务费。原本打算从银行获得贷款后偿还田某出借的40万元的计划落空，史先生只得向亲友筹集40万元归还给田某，并支付了利息。本是因为不想欠亲友人情才找中介公司办理银行贷款，结果不仅没能按照自己的要求如愿从银行贷款，反而还为此支出了5万多元的费用，史先生越想越气，将中介公司起诉至法院，要求退还自己支付的服务费和材料费共计36600元。法院认定中介存在过错，提醒贷款中介诚信经营史先生认为，自己已明确表示要办理50万元十年期的银行贷款，中介公司在咨询服务过程中虚假承诺，欺骗自己签订合同并收取服务费。中介公司未能按照合同约定完成委托事项，应退还服务费。中介公司辩称，已收取的36600元服务费系针对史先生向田某个人的借款万博manbetx登录手机版，公司已履行完毕贷款服务合同义务，不应退还服务费。东城法院经审理认为，史先生认可其签订服务合同和收款确认书系基于中介公司居间介绍田某的借款，服务费也与田某的出借款数额相对应，原告未能举证证明其受欺诈签订服务合同。但根据贷款委托服务合同中贷款需求的填写，服务合同中贷款方均为银行。从史先生与中介公司工作人员的聊天记录可以看出，史先生咨询贷款时已明确提出自身贷款需求为向银行房屋抵押借款50万元。借款金额显著影响利息和服务费，系合同重要组成部分。中介公司作为专业的贷款服务咨询机构，在明知原告的贷款需求和银行贷款条件不匹配的情况下，未明确告知史先生，存在过错，且其仅提供贷款咨询服务，未协助史先生向银行贷款成功即收取36000元服务费亦有失公平。鉴于史先生在中介公司居间介绍下获得借款并实际使用，综合中介公司的履约情况，法院对中介公司的服务费酌定为1000元，判决中介公司退还史先生35000元服务费。对于收取的材料费600元，无合同和法律依据，应全额退还。最终，东城法院判决中介公司向史先生返还服务费及材料费35600元。判决后，双方当事人都未上诉，判决现已生效。该案审理法官提示，借款人在通过贷款中介办理贷款业务时，应当明确自身的贷款需求并向中介明示，签署贷款委托合同时要仔细查看合同内容，对服务费用收取及贷款对象、贷款方式、权利义务等重点关注，切勿随意签署空白合同，避免因签署合同不够审慎而给自己造成损失。在签署贷款委托合同前，要综合评估自身还款能力，谨慎听取贷款中介提供的意见建议，对相关承诺仔细甄别，避免因过度相信贷款中介建议造成自身陷入被动。在选择贷款中介时，注意审核贷款机构的资质。同时，借款人也要及时留存好服务合同、转账记录、聊天截图等证据万博manbetx登录手机版，以便发生纠纷时更好维护自身合法权益。法官也提醒贷款中介，在提供贷款中介服务时，要严格遵守法律法规，合理收费，诚信经营，减少不必要的收费套路，避免出现虚假宣传、虚假承诺、过度收费等情形。新京报记者 慕宏举 通讯员 刘宇佳编辑 彭冲 校对 翟永军

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民有所呼，我有所应；民有所盼，我有所为。记者在荣邦乡采访中了解到，该乡在基层治理中，将新时代“枫桥经验”融入基层治理，融合自治、德治、法治，通过村民说事讲心愿、哥侬议事的调纠纷、组织办事的解问题“三步曲”，以最大限度收集群众声音、最大力度解决群众需求的治理，让群众诉求的“心声”与问题处理结果的“回声”完美闭环，提高群众的幸福指数，提升了辖区平安和谐指数，让群众实实在在拥有获得感、安全感。

“遇到问题不绕道，敢于直接面对问题，解决问题是我们党委政府处理基层问题的态度，也是我们打造平安乡镇的具体实践。”荣邦乡党委副书记、政法委员陈志龙说，在基层治理中，荣邦乡运用新时代“枫桥经验”提升基层治理效能，改变了以往等待群众上门反映问题才去解决的做法，变被动为主动，在每个村委会设置心愿墙，让群众把所有的心愿贴在墙上，主动收集群众各种需求，从而去解决群众需求。

“哥侬”弄清问题的来龙去脉后，通过议事、评事，组织双方坐下来沟通，先化解了双方的情绪，避免矛盾升级。随后，结合该问题所涉及的部门，在乡党委的支持下，抽调荣邦乡派出所、农业服务中心、司法所等部门工作人员组成调解队，通过找源头、查“症结”和讲法释理，确认了双方的土地权属，并通过协商让王杂成拿回属于他应得的补偿款。

记者在采访中发现，荣邦乡坚持和发展新时代“枫桥经验”，把心愿墙作为反映群众意愿、解决群众困难的一个前置窗口，以“哥侬中”模式加强矛盾纠纷源头预防、前端化解、关口把控，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，真切地解民忧、纾民困、暖民心，让“事事有着落、件件有回音”得以实现，从而营造了平安和谐荣邦。

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这一问引来不少家长回应。有的说，自己孩子是漫画迷，双休日会锁上门在房间看一天漫画，不做作业，家长拆了锁，娃又想方设法用东西挡住门，暑假里她找人把门拆了。有的说，小升初时老师来家访，建议家长关注孩子独自在房间里的情况，别让孩子把门一关，和孩子商量后，将书桌搬到了客厅。一位爸爸说，孩子爱锁门，他们要求把钥匙留在门上，但孩子有次反锁，他们在外面别断了钥匙，干脆把锁拆了。

“小红书”上，不少网友分享过自己的门锁被父母拆掉的经历，“锁被家长拆了怎么办”的相关帖子有2万篇。有网友说原因是自己成绩下滑，“真受不了我妈这种控制欲，我好歹是一线城市最好的初中考过年级第一的人，这次没考好，就这样了”。还有的网友称门锁被拆源于与父母争吵，自己进了房间锁上门，“和爸爸吵架，他让我收拾桌子，我说等会儿，他就把卧室的门锁踹下来了”“我一生气会躲到房间锁上门，我妈叫我爸把门锁拆了”。

孩子如何看待家长拆锁的行为？《都市快报》委托杭州一名初中班主任在班里做了个小调查。结果显示，四十名学生中，三十多人的房间平时不锁，其中五人表示，因为锁已经被家长拆了。二十多名学生表示无法接受家长拆自己的门锁，因为“没隐私”“没有安全感”，还有人认为这是“随意破坏他人财物，违法的”。在十几名可以接受父母这种行为的学生中，有人称自己在校内已完成作业；有人表示是在客厅写作业或房门没装锁；有人表示理解，“这样做应该有他们的道理，可能是希望自己认真学习”。

社交媒体上，多数曾被拆锁的网友认为父母此举不尊重自己的隐私，“控制欲很强”。一名网友回忆拆锁后与母亲的对话，“我说能不能把门锁安回去，我想有隐私，她说‘你有什么隐私’” ；有网友称父亲拆锁后说“这是他家，他想怎么搞就怎么搞”。《都市快报》采访的一位学生说，父母是在自己期末考试成绩下滑后拆锁的，称“什么时候学习成绩好了，才能有隐私”。

孩子气愤，父母也有苦衷。一些家长在社交媒体、短视频平台表示，拆孩子的门锁实属无奈。“晚上两三点才睡，说了、骂了、求了，就是不听，真是折磨人”“敲门不理，除了吃饭基本关在房里——可以关门，但锁必须拆”“等你经历的时候巴不得把门也拆了”。有家长表示，孩子锁门是拒绝沟通的对抗，“孩子脾气大，也不跟家长沟通”。

“家长为监督孩子的学习而拆锁，是过度关注成绩，却忽视了生活教育、生命教育，效果可能适得其反。”21世纪教育研究院院长熊丙奇认为，不培养孩子的独立性、自主学习能力、责任心，等他们离开了家长监督，如何独立完成学业、工作？“家长拆锁拆门装监控，认为是为孩子好，实际上没把孩子看作有独立人格的人，当孩子感受不到作为人拥有的尊严时，他能感觉到自己生命的价值和意义吗？近年来抑郁症低龄化，学生的心理问题越来越严重，和家庭教育有很大关系。”

江苏省教育学会教师教育专业委员会副秘书长凌宗伟认为，家庭关系应建立在相互尊重和信任的基础上，以学习的好坏来决定孩子是否拥有隐私，是将成绩置于亲子关系之上万博manbetx登录手机版，扭曲了正常的家庭伦理。家长不妨换位思考，如果自己被摄像头盯着工作会是怎样的感受？ 他表示，家长可以通过示范和指导来帮助孩子管理自己的时间与空间；对孩子的努力和进步要给予正面反馈，引导他们学会在没有成人监督的情况下独立地学习。

北京大成（南京）律师事务所合伙人张洁律师告诉澎湃新闻（www.thepaper.cn），孩子锁门是合理维护隐私的行为，家长以“监督学习”为由长期剥夺隐私，可能构成监护权的滥用万博manbetx登录手机版，擅自安装监控更是严重侵犯隐私权的违法行为。“孩子对个人隐私、独立空间有需求，反映了自我意识、界限感的建立，家长不能因为有监护权而无视未成年人的隐私权、将孩子锁门等同于‘逃避监督’。”她认为，拆锁易引发逆反心理，使监督更加困难，建议通过与孩子共同制定规则，如明确家长在合理的时间、情况下可以进入房间，避免直接干预孩子的私人空间，既尊重隐私，又能培养孩子的自律能力。