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据媒体报道，杭州市滨江区“80后”街道干部郑文星用“沉浸式”调研，给一些地方上了一课：这位年轻人实打实当了60天骑手，330单跑下来，硬是把个别“休息驿站”人气不旺的事搞明白了——不是骑手不需要休息，是充电桩不比换电平台省时，共享充电宝不比电动车自带USB接口省事，微波炉赶不上骑手们跑单时的吃饭节奏……
服务群众，贵在精准，重在实效。当前，一些地方的“自嗨式”服务并不鲜见。有的在偏远乡村建设豪华充电桩，却因电网配套不足只能“晒太阳”；有的要求基层干部用视频汇报工作，导致“屏幕中的形式主义”泛滥；有的把“办实事”等同于“办活动”，追求短期效益，缺乏治本之策。这些现象的根源，就是把“完成任务”等同于“解决问题”，最终陷入“干部忙得底朝天，群众仍然不满意”的窘境。
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提质增效支持小微企业融资需要直面痛点、难点。“近年来，我们不断深化金融供给侧结构性改革，引导银行保险机构持续提高服务适配性，鼓励开发差异化、个性化产品，更好满足不同规模、不同类型企业的金融需求。特别是针对小微企业、民营企业融资难题，我们牵头建立了专门的融资协调工作机制，推动低成本资金快速直达企业。目前，各地累计走访经营主体超过6700万户，发放贷款12.6万亿元，其中约三分之一是信用贷款。总局将推动银行简化内部流程，提高贷款审批时效，灵活满足各类融资需求开云入口，缓解企业的资金周转压力。”国家金融监管总局局长李云泽说。
近年来，大型国有商业银行通过数字化转型提升了服务实体经济的质效。商业银行依托大数据与模型进行智能决策，有效缓解了国内中小企业的融资难题，实现小微企业贷款快速增长。交通银行探索组建数字化经营中心，以信贷工厂的模式开展线上化集中审批，赋能零售普惠的数字化转型。交通银行副行长钱斌表示：“2024年，我们普惠贷款线上渠道业务增量超过80%；持续优化‘1+N’的科技型企业评价模型，推出科创快贷等创新产品，驱动科技型企业全融资规模突破8500亿元。”
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