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2022年冬的“狗羊大战”，也成为“姑妈和·乐”解纷工作法的生动注脚。杨某桥的猎犬三次咬死张某银的山羊，当双方争论不断各执一词时，姑妈法官吴文凤运用“姑妈和·乐”解纷工作法，从“和事佬”队伍中抽调2名“姑妈歌师”围坐火塘，会同法庭、派出所、司法所共同调解。采取“五人感化法”开yun官方登录入口，用苗歌唱起“一代寨邻万代亲”的古训。她将民法典中“动物饲养人责任”条款转化为“狗咬伤羊开yun官方登录入口，主人赔礼”的通俗道理，又以“银饰要互衬才亮堂，邻里要互让才长远”劝和。最终，杨某桥当场微信转账2128元给张某银，双方握手言和。

“法律是成文的道德，道德是内心的法律。”吴文凤翻开工作笔记，里面密密麻麻记录着200余条苗族谚语与法律条款的对应注解。在处理相邻纠纷时，她们会引用“屋前沟、屋后坎，各守各的边”诠释不动产相邻权；遇到赡养案件，便用“山鹰护雏、乌鸦反哺”阐释亲属义务。将“六步接待法”（笑脸相迎、请坐倒水、仔细倾听、温和引导、耐心解决、出门相送）与苗族“议榔”协商传统结合的调解模式，让司法程序充满人文温度。这种“法理情”三位一体的调解法，让司法裁判既符合法律规定，又贴合群众情感。2020年以来，永乐法庭办结各类纠纷案件411件，调解率达74.53%。

2023年那场牛棚相争的纠纷，至今仍是村里人口中的“调解教科书”。张大爷与次子因土地、赡养问题积怨已深，牛棚的归属成为导火索。当法庭联动有关部门会同村里有威望的老人走进张家吊脚楼时，首先做的不是翻开卷宗开yun官方登录入口，而是换位思考，用老百姓的话解老百姓的结。在调解中，法官巧妙引用民法典赡养条款开yun官方登录入口，结合当地“子若要求顺，必先孝爹娘”的祖训，让法律条文与民族伦理同频共振。最终，父子俩在祭风节上共饮和解酒，父子心中的那根刺终于拔了出来，张某主动在《家庭放心书》上按下红手印，承诺每月回家探望父亲。

法庭着重帮助修订完善村规民约，按照“把脉体检、对症开方、适用调研、优化完善”四个步骤，提供精细实用的指导服务，进一步提升村民进行自我管理、自我服务、自我教育、自我监督的水平。至今，“姑妈法庭”合计指导帮助永乐镇27个村寨完善村规民约，形成“以司法服务化解纠纷，以建‘规’立‘约’预防矛盾”的乡村治理新格局。

为破解山区调解资源不足难题，永乐法庭深挖体制外本土特色资源，吸纳30余名“解纷土专家”，着力拓展姑妈歌师唱和谐、姑妈匠人讲诚信、姑妈球员谈规则“三姑调解队伍”，推进矛盾纠纷多元化解，为山区调解工作注入新的活力，充分发挥独特优势，让身边人讲述身边事，当地人说服当事人。同时用好体制内资源，成立法庭庭长、派出所所长、司法所长“三长”为核心，妇联、民政、联户长、网格员等参与的“3+N”联席会商小组，营造“庭所共建”“法官+综治干部”的纠纷联动处置机制，优势互补开yun官方登录入口，联动联调。辖区内基层治理形式从“法庭主推”到“各方参与”的跨越式转变，以“我管”促“都管”的引领效应进一步显现。

针对山区家事、邻里纠纷特点，永乐法庭构建“前端预防+多元联动”机制。实施“三不到庭全到家”服务，对残疾人、偏远群众等特殊群体实行上门办案，减少群众诉累。推出“姑妈文化”主题品牌，加强“姑妈传法”“姐妹唱法”“歌师讲法”“匠人绣法”“球场说法”，推动辖区“和美家庭”传美德、“和睦邻里”助融洽、“和谐村居”促团结、“和气生财”塑诚信、“和乐共事”同振兴。

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6月5日，平安健康险苏州分公司联合苏州市慈善总会、苏州市残联举办“‘阳光成长·平安守护’特殊儿童关爱月行动”启动仪式，正式发布2025年“关爱残疾儿童‘阳光计划’”、“心智障碍青年人群就业培训服务”两大公益项目，同步成立“慈善帮扶志愿服务小队”，携手公司员工及社会各界志愿者温暖守护特殊儿童健康成长。苏州市慈善总会会长徐国强，苏州市残联理事长胡岚，平安健康险党委书记、董事长朱友刚，平安健康险苏州分公司党支部书记、副总经理(主持工作)蔡元章等嘉宾及多位员工志愿者代表出席活动。

平安健康险党委书记、董事长朱友刚向苏州市慈善总会、苏州市残联等公益合作伙伴长期以来在困境儿童保障、关爱特殊儿童公益项目中给予的帮助支持表示诚挚感谢，强调平安健康险2025年将持续发挥“健康保险+医健服务”的整合资源优势为特殊儿童提供更加精准的健康管理服务，创新探索AI、远程医疗技术在特殊儿童康复中应用，与更多社会公益组织携手为特殊儿童提供更专业、更长效的守护。

公益始终是流淌在平安血液里的温暖力量。近年来，平安健康险苏州分公司依托公司“健康保险+医健服务”整合资源优势，携手多方公益伙伴探索了具有地域特色的保险保障+医疗健康帮扶公益体系。据平安健康险苏州分公司党委书记、副总经理(主持工作)蔡元章介绍，自2019年起，平安健康险苏州分公司承接“困境儿童医疗保障计划”慈善保险，为苏州市符合条件的困境儿童提供包括重大疾病、意外伤害、意外医疗、门诊及住院医疗责任等在内的全方位健康保障，该计划实施6年来已覆盖3.2万人次困境儿童，赔付611.37万元，温暖守护了1852个家庭的平安健康。

自2024年起，平安健康险苏州分公司联合苏州市慈善总会发布“关爱残疾儿童‘阳光计划’”，连续两年投入80万元善款帮扶苏州市吴中区、相城区、姑苏区、苏州工业园区、苏州高新区7-14周岁的自闭症、脑瘫、听力言语与智力残疾儿童。截止2024年12月，“阳光计划”已专项帮扶201户残疾儿童康复家庭，为特殊儿童的疾病治疗与康复提供了有力支持。在为特殊儿童提供健康帮扶之外，平安健康险亦期望携手社会各界力量帮助更多心智障碍青年掌握就业技能、推动其融入正常社会工作环境。2025年在延续“阳光计划”对残疾儿童的健康帮扶支持外，平安健康险苏州分公司将向苏州市残联额外捐赠10万元资金，支持心智障碍青年人群的就业技能培训、企业就业对接及心理辅导等工作开展，帮助更多特殊青年稳定就业、重建自信，更加健康快乐生活。

近年来，平安健康险紧跟“健康中国2030”战略，将公益善举和健康保险、医疗服务紧密结合，聚焦“一老一小”两大核心群体设立“壹起爱”慈善信托，目前已累计投入近300万元善款支持阿尔茨海默症老人帮扶、先天性儿童心脏病帮扶及罕见病儿童帮扶等公益项目。依托平安集团教育公益“五大工程”，平安健康险在河北、广东、四川、湖北、重庆、辽宁等多地开展健康帮扶、助学金资助、支教志愿服务等公益行动，守护乡村青少年的成长之路。

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“高铁车次多、客流量大、途经景点多。而老年人可能不擅长查线路、做攻略，步行速度也相对较慢。”上铁文旅传媒集团公司上铁国旅专列部经理王娟介绍，因此，银发旅游列车采取一价全包的模式，包含交通、食宿及大部分景点门票等费用。线路方面，通常选择早上发车、傍晚回到上海的高铁班次，更符合老年人的作息，同时将老年游客坐高铁的时间控制在2小时以内，让老人把更多精力用在欣赏风光上。

针对老年游客的“寻路焦虑”，台儿庄古城在线下设置100多处导览图和路标，并利用多媒体屏和音响广播实时发布景区信息；线上，在“古城智慧旅游平台”上推出实景地图开yun官方登录入口，游客点击屏幕，就能查看自己的位置和周边设施。“我们将景区吃住行游购娱等要素都整合到‘古城智慧旅游平台’。”台儿庄古城旅游集团总经理吴斌介绍，景区也组织了志愿者帮助老年游客解决出游问题。