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钟可今年7月找到Bee团队,花费两万四千元购买了情感咨询服务。她告诉贝壳财经记者,花花承诺自己不会不成功,“只是时间问题”。不过,“学费”交了,服务并不到位。钟可表示,根据合同规定,咨询服务按30天的周期计算,但服务开始后,花花和Bee并没有主动询问她们是否需要。“第一天到第三天,他们只给我发了课程,没有让我找诉求对象,也没有帮我想该怎么办。”
咨询服务开始后,男生持续回复微信,让邢艺误以为代聊服务有效果。不过,矛盾也因此埋下了种子。邢艺讲述,一次男生问要不要出来一起玩。由于拿不准主意,她便询问花花如何回复。对方一共问了四五次hth手机版登录,邢艺均按照Bee团队的“指导”避开正面回复。这件事最终黄了,自己和男生的关系也急转直下。邢艺认为,这些回复像“已读乱回”,“回了又好像没回,很回避问题。”
11月18日,贝壳财经记者以“情感咨询”为关键词在黑猫投诉平台上搜索看到,相关投诉达到2839条,大多涉及退款难、霸王条款、诱导消费、虚假宣传等问题。其中,有消费者表示,因效果不理想与指导老师争论时,该老师态度恶劣、言辞犀利;还有消费者表示,自己在要求全额退款无果并投诉过程中,遭遇了对方的言语冒犯。
北京市律师协会律师李源认为,上述类似合同条款属于无效的格式条款,商家不合理地免除或减轻自身责任,加重了消费者责任,限制了消费者的权利。“消费者有订约自由,也有依法解约的权利hth手机版登录,商家无权禁止。消费者单方停止履约的违约责任hth手机版登录,应当综合考量合同履行程度、商家提供服务的情况、消费者单方放弃服务的过错程度等因素,依照公平原则和诚实信用原则予以确定。”李源说。
对此,11月18日,伊娃信息工作人员向贝壳财经记者表示,公司在签订合同时,都会和消费者说清楚。“每个合同涉及的金额不一样。我只能跟你说价格,你接受、同意了,转我款,我也不会立刻收这个钱,而是先把合同发给你,你看了以后想签就签,不想签就不签。不想签的话,公司也可以把钱退还给你。”她表示,没有人和她提出过异议,也没有人说“这个合同我不签”。
贝壳财经记者调查期间,多位受访者反复用“被骗”形容自己的情感咨询经历。李源表示,如果商家在销售服务时提供了虚假信息或夸大其词,使得消费者误以为通过购买服务可以实现特定效果(如提升社交能力或改善双方关系),但实际上这些效果并不能通过所提供的服务实现,则可以认定商家存在欺诈行为。不过,他强调,这类服务的效果往往难以量化,存在较大的解释空间。
对于这类服务合同纠纷多发,李源分析称,情感咨询服务合同关系具有一定的道德及个人隐私属性,服务效果具有一定的主观性,没有明确的服务标准可以参考,是导致此类合同在实践中容易产生纠纷重要原因之一。此外,目前此类情感咨询服务行业存在监管空白,相关咨询从业人员资质、水平参差不齐,商家设置霸王条款,在消费者支付相关费用后,敷衍了事,消极履行合同义务等都可能是纠纷多发的原因。
中新网银川11月20日电 (记者 于晶)11月19日,宁夏回族自治区商务厅、财政厅、文化和旅游厅等9部门联合举办的“浪宁夏·知味道”2024年宁夏美食文化促销活动历时5个月hth手机版登录,在银川市落下帷幕。活动联动宁夏五市和22县区商务系统及近万家餐饮企业积极参与其中,共举办537场主题活动,以节兴业、以会助产,带动直接、间接收益过亿元。
闭幕式上,宁夏商务厅发布了《宁夏餐饮行业发展白皮书(2024版)》,多家餐饮品牌与区内外加盟商签订了加盟合作协议。此外,宁夏商务厅分别与中国银联、中国邮政等签订了扶持餐饮企业发展的合作框架协议,从促进产业发展、规范行业管理、保障餐饮行业主体权益等方面进行政策集成、资源整合,为宁夏餐饮行业持续健康发展保驾护航。
北京儿童医院今年采取了新办法,内科和发热咳嗽门诊均不限号,在白天门诊基础上还增设了小夜门诊,每晚10点30分前都能在自助机上完成挂号。多措并举大幅缩短了患儿的候诊时长。10月下旬首次探访中,医院的诊疗秩序良好,治疗科室、输液室基本能满足患儿的就医需求。然而新举措仍抵不过近期患儿数量的激增。11月16日晚上10点多,分诊屏幕上已经叫到590多号,二楼的输液室里,候诊的家长排起了长队。
房山区良乡医院是一家三级综合医院,也在近期公布的名单中。家住房山区的王先生近日带孩子在北京儿童医院完成了首诊,为了让生病的孩子少跑路,他决定带孩子就近到良乡医院完成后续诊疗。到了医院才知道,前期诊疗中用的药属于限制级抗生素,良乡医院药房没有这种药。如果想在良乡医院就诊就得换药,需要重新评估病情,为此孩子已经做过的不少相关检查都需要重做。对于这样的情况,王先生表示难以理解。
有市民建议三级医院能开辟专门的复诊输液窗口,或者根据孩子病情,一次性开具多天的输液凭证hth手机版登录,减少反复挂号反复排队,避免孩子在医院停留时间过长,出现病情加重或者交叉感染。还有市民提出,不是不愿意在社区卫生服务中心完成首诊,而是在前期咨询中,市民一说起孩子年龄小、症状较重,或者对某类药品过敏,“社区卫生服务中心就信心不足了,那家长就更信心不足了,只好把孩子送到三级医院去。”