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工业互联网利用大数据、人工智能、5G、物联网等新一代信息技术,对海量数据进行采集、分析和应用,能够促进数据要素价值充分释放。发展工业互联网是建设网络强国的重要内容,通过系统构建网络、平台、安全三大功能体系,打造人、机、物全面互联的新型网络基础设施,形成智能化发展的新兴业态和应用模式,能够牢牢把握网络空间发展主导权。发展工业互联网是推进新型工业化的必然要求,通过构建起全要素、全产业链、全价值链全面连接的新型生产制造和服务体系,推动智能制造、智慧服务等新模式向实体经济各领域广泛延伸,能够促进一二三产业、大中小企业融通发展,数字经济和实体经济深度融合,实现产业上下游、跨领域的广泛互联互通。发展工业互联网为发展新质生产力提供了重要路径,通过运用我国超大规模市场、海量数据资源、丰富应用场景等有利条件,推动传统制造模式、生产组织方式和产业形态发生变革,催生平台化设计、智能化制造、网络化协同、个性化定制等新模式,能够带动相关产业创新发展,提升产业链现代化水平,为发展新质生产力持续提供强劲动力。
近年来,主要发达国家抢抓新一轮科技革命和产业变革机遇开元官方版最新下载,围绕核心标准、技术、平台加速布局工业互联网,构建数字驱动的工业新生态。我国工业互联网与发达国家基本同步启动,通过不断完善相关政策体系、深入实施工业互联网创新发展行动计划等,推动工业互联网发展取得重要成果。2023年,我国工业互联网核心产业规模达1.35万亿元,工业互联网已融入49个国民经济大类、覆盖全部工业大类,有一定影响力的工业互联网平台超过340个,工业设备连接数超过9600万台套。
当前,全球工业互联网正处在产业格局未定的关键期和规模化扩张的窗口期。把党的二十届三中全会《决定》关于发展工业互联网的战略部署落到实处,发挥我国体制优势和市场优势,加强顶层设计、统筹部署,扬长避短、分步实施,持续提升我国工业互联网发展水平,有利于形成互联网和实体经济相互促进、同步提升的良好格局,有力推动现代化经济体系建设和经济高质量发展。具体可在以下几方面着力。一是加大关键共性技术攻关力度,开展新型网络互联技术研究,推动工业互联网标识解析关键技术及安全可靠机制研究,促进边缘计算、人工智能、增强现实等新兴前沿技术在工业互联网中的应用。二是有效整合高校、科研院所、企业的创新资源,开展工业互联网产学研协同创新。三是加快工业互联网平台建设,形成有效支撑工业互联网平台发展的技术体系和产业体系,强化工业互联网平台的资源集聚能力。四是以产业联盟、技术标准、系统集成服务等为纽带,以应用需求为导向,促进装备、自动化、软件、通信、互联网等不同领域企业深入合作,推动多领域融合型技术研发与产业化应用。
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钟可今年7月找到Bee团队,花费两万四千元购买了情感咨询服务。她告诉贝壳财经记者,花花承诺自己不会不成功,“只是时间问题”。不过,“学费”交了,服务并不到位。钟可表示,根据合同规定,咨询服务按30天的周期计算,但服务开始后,花花和Bee并没有主动询问她们是否需要。“第一天到第三天,他们只给我发了课程,没有让我找诉求对象,也没有帮我想该怎么办。”
咨询服务开始后,男生持续回复微信,让邢艺误以为代聊服务有效果。不过,矛盾也因此埋下了种子。邢艺讲述,一次男生问要不要出来一起玩。由于拿不准主意,她便询问花花如何回复。对方一共问了四五次,邢艺均按照Bee团队的“指导”避开正面回复。这件事最终黄了,自己和男生的关系也急转直下。邢艺认为,这些回复像“已读乱回”,“回了又好像没回,很回避问题。”
11月18日,贝壳财经记者以“情感咨询”为关键词在黑猫投诉平台上搜索看到,相关投诉达到2839条开元官方版最新下载,大多涉及退款难、霸王条款、诱导消费、虚假宣传等问题。其中,有消费者表示,因效果不理想与指导老师争论时,该老师态度恶劣、言辞犀利;还有消费者表示,自己在要求全额退款无果并投诉过程中,遭遇了对方的言语冒犯。
北京市律师协会律师李源认为,上述类似合同条款属于无效的格式条款,商家不合理地免除或减轻自身责任,加重了消费者责任,限制了消费者的权利。“消费者有订约自由,也有依法解约的权利,商家无权禁止。消费者单方停止履约的违约责任,应当综合考量合同履行程度、商家提供服务的情况、消费者单方放弃服务的过错程度等因素,依照公平原则和诚实信用原则予以确定。”李源说。
对此,11月18日,伊娃信息工作人员向贝壳财经记者表示,公司在签订合同时,都会和消费者说清楚。“每个合同涉及的金额不一样。我只能跟你说价格,你接受、同意了,转我款,我也不会立刻收这个钱,而是先把合同发给你,你看了以后想签就签,不想签就不签。不想签的话开元官方版最新下载,公司也可以把钱退还给你。”她表示,没有人和她提出过异议,也没有人说“这个合同我不签”。
贝壳财经记者调查期间,多位受访者反复用“被骗”形容自己的情感咨询经历。李源表示,如果商家在销售服务时提供了虚假信息或夸大其词,使得消费者误以为通过购买服务可以实现特定效果(如提升社交能力或改善双方关系),但实际上这些效果并不能通过所提供的服务实现,则可以认定商家存在欺诈行为。不过,他强调,这类服务的效果往往难以量化,存在较大的解释空间。
对于这类服务合同纠纷多发,李源分析称,情感咨询服务合同关系具有一定的道德及个人隐私属性,服务效果具有一定的主观性,没有明确的服务标准可以参考,是导致此类合同在实践中容易产生纠纷重要原因之一。此外,目前此类情感咨询服务行业存在监管空白,相关咨询从业人员资质、水平参差不齐,商家设置霸王条款,在消费者支付相关费用后,敷衍了事,消极履行合同义务等都可能是纠纷多发的原因。
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