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钟可今年7月找到Bee团队,花费两万四千元购买了情感咨询服务。她告诉贝壳财经记者,花花承诺自己不会不成功开元88ky注册送88,“只是时间问题”。不过,“学费”交了,服务并不到位。钟可表示,根据合同规定,咨询服务按30天的周期计算,但服务开始后,花花和Bee并没有主动询问她们是否需要。“第一天到第三天,他们只给我发了课程,没有让我找诉求对象,也没有帮我想该怎么办。”
咨询服务开始后,男生持续回复微信,让邢艺误以为代聊服务有效果。不过,矛盾也因此埋下了种子。邢艺讲述,一次男生问要不要出来一起玩。由于拿不准主意,她便询问花花如何回复。对方一共问了四五次,邢艺均按照Bee团队的“指导”避开正面回复。这件事最终黄了,自己和男生的关系也急转直下。邢艺认为,这些回复像“已读乱回”,“回了又好像没回,很回避问题。”
11月18日,贝壳财经记者以“情感咨询”为关键词在黑猫投诉平台上搜索看到,相关投诉达到2839条,大多涉及退款难、霸王条款、诱导消费、虚假宣传等问题。其中,有消费者表示,因效果不理想与指导老师争论时,该老师态度恶劣、言辞犀利;还有消费者表示,自己在要求全额退款无果并投诉过程中,遭遇了对方的言语冒犯。
北京市律师协会律师李源认为,上述类似合同条款属于无效的格式条款,商家不合理地免除或减轻自身责任开元88ky注册送88,加重了消费者责任,限制了消费者的权利。“消费者有订约自由,也有依法解约的权利,商家无权禁止。消费者单方停止履约的违约责任,应当综合考量合同履行程度、商家提供服务的情况、消费者单方放弃服务的过错程度等因素,依照公平原则和诚实信用原则予以确定。”李源说。
对此,11月18日,伊娃信息工作人员向贝壳财经记者表示,公司在签订合同时,都会和消费者说清楚。“每个合同涉及的金额不一样。我只能跟你说价格,你接受、同意了,转我款,我也不会立刻收这个钱,而是先把合同发给你开元88ky注册送88,你看了以后想签就签,不想签就不签。不想签的话开元88ky注册送88,公司也可以把钱退还给你。”她表示,没有人和她提出过异议,也没有人说“这个合同我不签”。
贝壳财经记者调查期间,多位受访者反复用“被骗”形容自己的情感咨询经历。李源表示,如果商家在销售服务时提供了虚假信息或夸大其词,使得消费者误以为通过购买服务可以实现特定效果(如提升社交能力或改善双方关系),但实际上这些效果并不能通过所提供的服务实现,则可以认定商家存在欺诈行为。不过,他强调,这类服务的效果往往难以量化,存在较大的解释空间。
对于这类服务合同纠纷多发,李源分析称,情感咨询服务合同关系具有一定的道德及个人隐私属性,服务效果具有一定的主观性,没有明确的服务标准可以参考,是导致此类合同在实践中容易产生纠纷重要原因之一。此外,目前此类情感咨询服务行业存在监管空白,相关咨询从业人员资质、水平参差不齐,商家设置霸王条款,在消费者支付相关费用后,敷衍了事,消极履行合同义务等都可能是纠纷多发的原因。
“目前,辽宁省电商直播基地累计培育本地电商主播22万余人,直接带动就业60余万人,带动网络销售额超过1500亿元人民币。”辽宁省商务厅相关负责人表示,辽宁省已完成100个省级电商直播示范基地的布局,培育建设一批电商直播载体。辽宁走出了以电商直播基地为牵引,带动网络消费、助力产业升级、培育电商品牌、孵化网红人才的网红经济发展新路径。
网红经济在赋能实体经济发展的同时也离不开金融的支持,中国农业银行股份有限公司辽宁省分行党委书记、行长耿曙明接受记者采访时表示,网红经济企业有很多都是中小微企业,为了解决他们融资慢、融资难的问题,该行创新“阳光办贷”工程,进行自助式透明化办贷。在促进网红经济消费上,他们还为农行客户提供线上线下销售便利,将辽宁特产通过手机银行商城推广到了全国,还加大了与沈阳故宫、“辽篮”等文体旅单位的全面合作,为网红经济的孵化和成长提供更厚实的沃土。
“你做什么生意?一个月赚多少钱?”某天,女友以这样的话题与高先生展开了对话。在得知高先生收入还不错后,女友介绍道开元88ky注册送88,自己在一家线上经营农副产品的公司上班,还与从事投资的闺蜜一起通过农产品现货交易来赚外快,收益可观,如果高先生想一起投资,可以让闺蜜和专业的投资老师带单。高先生加上了女友闺蜜和投资老师的微信,在老师的指导下通过一款“某某现货交易”APP进行交易。
按照投资老师给出的行情和操作指导,高先生一开始确实小赚几笔,但随着投资金额的加大,投资老师的行情分析变得不再准确,高先生渐渐亏损了不少。而女友却安抚他,暂时亏损是正常的,这是因为投资金额还不够大,要有魄力才能赚钱。为了不在女友跟前丢面子,高先生再次加大了投资,陆续在平台投入了28万余元,净亏损6万多元。此时高先生发现,投资老师、女友闺蜜以及女友都已失联,投资平台也无法操作开元88ky注册送88,他这才惊觉遭遇了“杀猪盘”。
许某使用三名女员工的形象打造“人设”,分配给各部门业务员用以开发客户。业务员使用相同的人设、话术,以交友、网恋的名义与被害人交往,以高额收益为诱饵将被害人引流至“某某现货交易”平台开户。为了取得被害人的信任开元88ky注册送88,“人设”员工还会配合语音、视频聊天,并经常提供个人照片,增强“人设”的可信度,而“闺蜜”则由各部门的部长扮演。
经审查,涉案APP是一个以经营农产品现货交易为名的非法平台,表面上有涨有跌,实际上犯罪团伙可以通过后台操控盘面行情。承办检察官梳理了犯罪分子的几种手段:“首先是诱导客户频繁交易从而产生手续费;对于交易金额大的、不听分析师指引的客户开元88ky注册送88,操盘手会根据客户委托情况,操控盘面走反向行情,导致客户损失;分析师前期带单时往往会让客户小有盈利,从而累积客户的信任度,后续直接反向带单,导致客户亏损;再则通过提供短暂的小点位行情,引导客户大点位交易,或行情反向后仍诱导客户继续持仓扩大损失。”