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《法治日报》记者近日调查采访发现,正如九九所言,养老居间服务是很多老年人及其家庭的现实需求,但这一行业尚缺乏相关规范和标准,可能被一些“有心”人士利用“挣快钱”——有人打着“养老推荐官”的旗号诱导老人预付养老院费用涉嫌非法集资;有人宣传廉价“养老旅居团”实则售卖保健品;还有人在既不了解客户需求也不了解养老院的情况下提供非专业服务。
来自上海的王先生则是在半年前做起了自媒体“养老博主”。“我原本是做新媒体营销的pg电子游戏官方网站,因为自己父母年纪比较大了,就开始考虑他们的养老问题并关注了养老服务。”王先生告诉记者,养老行业存在明显的“信息不对称”——很多人有养老的需求,养老院也有找客源的需求,但两边对接不上,很多人找不到合适的养老院,一些养老院也接收不到足够的老年人。
“去探访养老院,我会作为一个‘提问者’去帮助大家了解这个养老院的具体情况、各种细节,除了养老服务推荐,我也想通过科普让大家知道一些既有的政策、配套和福利,让更多人能够享受到更好的养老服务。”王先生说,他觉得养老服务“中间人”角色很有存在的必要。除了提供养老院探访、养老好物科普及养老知识科普之外,他也会接受粉丝咨询,推荐自己了解的合适的养老院。
“‘活期取钱工作’要和客户沟通好,可以充当客户孙子、孙女或者亲戚取款,不可紧张,要自然。陪同取款路上不谈产品、不谈钱、不谈小孩。对于有意向当天未成交的客户,平时打电话关心、增加感情,约客户参观旅游、旅居、生日会等活动。”胡女士告诉记者,这样大费周章的最终目的,是劝服老年人向养老公寓储值,以年为单位预交养老费用,宣称可以参与“返利”、享受比一般客户更优惠的折扣,“这样的预付储值模式,一次需要几万元”。
记者通过自媒体平台随机咨询了两名养老中介,两名中介在仅了解老年人的年龄、所在的地区后便开始了大量推荐,既不询问老年人的身体状况、自理能力等,对于报价所包含的收费明细也不作解释。来自上海的养老中介向记者推荐了多个均价每月1万多元的养老院,在感受到记者没有进一步咨询意愿的情况下,该中介提出可以“免中介费”,同时如果选择参观,可以配车接送,安排餐食。
“整个行业其实是处在一个摸索期。一方面是客户的需求,其实很多客户自己都不太清楚,究竟住养老院还是选择居家养老更适合自己,在一些刻板印象和实际需求的冲突下犹豫不决。另一方面,养老服务供给方也在摸索应该提供什么样的服务,以及这些养老服务是否能够支撑一个企业的发展。”九九说pg电子游戏官方网站,作为连接需求方和供给方的“中间人”,要服务好客户的需求,需要耗费漫长的时间周期和大量的精力。
“我是一家一家养老院实地跑,通过自己的观察反映真实的体验。实际上,很多时候来咨询的家属和老年人之间,甚至是家属和家属之间对于接受养老服务的意见都有分歧,这需要花费大量的时间去和他们沟通,了解他们的痛点,再去给他们提供一个合适的方案,但最后他们是不是选择入住,还得尊重他们的意愿。”九九告诉记者,在重庆,作为养老经理人介绍一名老年人入住养老院,大概能拿到20%到30%的佣金,“远远达不到月入10万元”。
“直到现在,我还没有通过介绍养老院收取过一笔佣金。”王先生告诉记者,在自己发布养老院测评内容后,有不少粉丝向他咨询,但通过咨询决定入住的人并不多。据王先生探访观察,即使是在上海这样经济发达的一线城市,养老院的整体入住率仅在60%左右。“在目前的这一代家庭中,去养老院养老往往还是一种‘万不得已’的选择。”这样的现状使得一些养老院只能维持在盈亏平衡的状态,对于养老“中间人”来说亦是如此。
北京交通大学教授郑翔分析,养老经纪业务的出现反映了市场对此类服务的需求。养老“中间人”连接了供需双方,不仅能为老人提供有价值的信息,还能对大众进行市场教育,他们不仅是中介,还是养老知识的传播者。同时应注意的是,当前该行业处于野蛮生长阶段,可能出现言论误导、弄虚作假、为了利益欺诈客户等情况。因此pg电子游戏官方网站,相关部门有必要进行干预和引导,推动行业规范发展。
从科研到科普的转化,孙维新强调要有平视的视角,用大家听得懂的语言。如果和孩子交流,就要蹲下来让眼睛和他们在同一高度,这样才能真正让他们产生对科学的兴趣。孙维新指出,传统的天文馆呈现得像教科书pg电子游戏官方网站,而如今年轻人的学习方式早已与之前大相径庭。未来的天文馆要学习大家碎片化的学习逻辑pg电子游戏官方网站,加强动手操作、实际亲身体验,鼓励观众的自我学习。
而从科普到科研是否同样存在路径呢?孙维新告诉澎湃新闻记者,NASA会将大量的原始数据公开上网,鼓励“公民科学家”参与数据处理和研究,近年来也有非常多精彩的成果。目前国内通过空间站、天文台等形成的数据积累也非常多,他认为应该尝试开放,让更多有兴趣的年轻人加入,节省科学家的时间,节省经费和资源,更重要的是培养未来能够投身专业科学的人才。
这与上海天文馆所采取的举措与未来发展的方向不谋而合,或许也已是专家学者对于天文馆未来发展的共识。上海科技馆馆长倪闽景不断提到“希望打破天文馆的物理空间限制”,具体做法上,充气的移动球幕影院走进上海的校园,让孩子们在学校里沉浸式体验观看天象。2024年10月,上海天文馆正式发布“行走的天文馆”项目,打造以天文为主题的沉浸式XR大空间文旅元宇宙项目。倪闽景还透露,未来将在青海搭建一个1米望远镜,在天文馆内24小时实时呈现更好的天空条件下观测到的星空。
事实上对于天文馆来说,能展陈的真正意义上的实物很少。香农-施莫尔告诉澎湃新闻记者,天文馆的工作更在于帮助唤起那种体验宇宙和看到宇宙的感觉,而这是数字技术发挥作用的地方,“它能够提供我们在地球上无法获得的视角,让你感受到宇宙的样子,以一种不同的方式来接近它,比我们仅仅站在地球上所能做到的更加真实。”
论及获得直观的宇宙体验,天象厅是天文馆中非常重要的载体,倪闽景表示未来的天象厅可能不再是使用投影仪,而是通过LED球幕的形式,更清晰且表达的方式也会有所不同。而在更广义的层面,从“行走的天文馆”也能看见pg电子游戏官方网站,XR、AI等数字技术都将影响未来天文馆的发展方向,数字技术将帮助打造一个更为“灵活”的天文馆。而对于AI,沈志强表示天文馆无法摆脱这一技术潮流,但AI技术的迅猛发展,也让未来变得有些难以预言。
11月14日,中国新能源汽车年产突破1000万辆,我国也因此成了全球首个新能源汽车年度达产1000万辆的国家。从2009年的“十城千辆”规模起步推广,到2018年年产销量过百万辆,中国新能源汽车用时近10年;再到2022年的年产销量过500万辆,用时约4年;再到首次突破年产1000万辆,仅用时约两年。
中国汽车工业协会副总工程师 许海东:应该说首次在一个国家年度内达成了1000万辆新能源(汽车)的这样一个目标pg电子游戏官方网站,这是一个非常重要意义的里程碑。对于中国来说,是我们从汽车大国迈向汽车强国的坚实的一步,同时也意味着我们的新能源汽车的产业上了一个新的台阶,也意味着我们的汽车工业发展进入了一个新的阶段,也是我们的新质生产力和高质量发展的一个代表。
中国汽车工业协会副总工程师 许海东:应该说最关注的十几年来就是整个新能源汽车的产品竞争力,这个里面包括它的质量,它的相关的性能,比如说它的续航里程、电池的安全,以及它的智能座舱、自动驾驶或者说辅助驾驶这样一些功能的使用。这些都是我们非常关心的,因为它意味着新能源汽车的竞争力逐步地改善和提升,才能够去和过去传统的燃油汽车竞争,并赢得整个消费者的需求。