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“快递进村是金石村村民最关心、最直接、最现实的问题。”永川区政协委员王国梅介绍,今年年初,我和刘扬华、赵黔川委员发现了金石村反映村民取快递不便的线索,按照“五步工作法”,确定选题后,我们走访了仙龙镇场镇、张家村等地的快递投递点,发现快递派送进村成本高、村民取件成本高、农村电商发展不平衡等因素让快递进村举步维艰。
“今年11月底前,在张家村、金石村试点建立寄递物流综合服务点。”永川区政协副主席马奇富表示,在落实委员反映的社情民意上,政协召集多个职能部门及快递公司等相关单位,共同协商征求快递进村社情民意意见,形成了《协商纪要》,讨论决定全面整合快递资源,实施“邮快”合作进村,利用现有站点、村邮站等网点,与快递企业合作开展农村快件代收代投服务,让村民在“家门口”就能取快递。
近年来,永川区政协以建设学习型、文化型、服务型、创新型、智囊型“五型政协”为目标。永川区政协二级巡视员、秘书长张朝国表示,永川区政协坚持守正创新,开展“社情民意面对面”协商活动,探索形成“确定选题、现场调研、当面协商、办理落实、回看反馈”的“五步工作法”。目前,永川区政协推动了企业员工出行难、社区老年食堂建设等60余个急难愁盼问题得到有效解决。(完)
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钟可今年7月找到Bee团队,花费两万四千元购买了情感咨询服务。她告诉贝壳财经记者,花花承诺自己不会不成功,“只是时间问题”。不过,“学费”交了,服务并不到位。钟可表示,根据合同规定,咨询服务按30天的周期计算,但服务开始后,花花和Bee并没有主动询问她们是否需要。“第一天到第三天,他们只给我发了课程,没有让我找诉求对象,也没有帮我想该怎么办。”
咨询服务开始后C7电子娱乐,男生持续回复微信,让邢艺误以为代聊服务有效果。不过,矛盾也因此埋下了种子。邢艺讲述,一次男生问要不要出来一起玩。由于拿不准主意,她便询问花花如何回复。对方一共问了四五次,邢艺均按照Bee团队的“指导”避开正面回复。这件事最终黄了,自己和男生的关系也急转直下。邢艺认为,这些回复像“已读乱回”,“回了又好像没回,很回避问题。”
11月18日,贝壳财经记者以“情感咨询”为关键词在黑猫投诉平台上搜索看到,相关投诉达到2839条,大多涉及退款难、霸王条款、诱导消费、虚假宣传等问题。其中,有消费者表示,因效果不理想与指导老师争论时,该老师态度恶劣、言辞犀利;还有消费者表示,自己在要求全额退款无果并投诉过程中,遭遇了对方的言语冒犯。
北京市律师协会律师李源认为,上述类似合同条款属于无效的格式条款,商家不合理地免除或减轻自身责任,加重了消费者责任,限制了消费者的权利。“消费者有订约自由,也有依法解约的权利,商家无权禁止。消费者单方停止履约的违约责任,应当综合考量合同履行程度、商家提供服务的情况、消费者单方放弃服务的过错程度等因素,依照公平原则和诚实信用原则予以确定。”李源说。
对此,11月18日,伊娃信息工作人员向贝壳财经记者表示C7电子娱乐,公司在签订合同时,都会和消费者说清楚。“每个合同涉及的金额不一样。我只能跟你说价格,你接受、同意了,转我款,我也不会立刻收这个钱,而是先把合同发给你,你看了以后想签就签,不想签就不签。不想签的话,公司也可以把钱退还给你。”她表示,没有人和她提出过异议,也没有人说“这个合同我不签”。
贝壳财经记者调查期间,多位受访者反复用“被骗”形容自己的情感咨询经历。李源表示,如果商家在销售服务时提供了虚假信息或夸大其词,使得消费者误以为通过购买服务可以实现特定效果(如提升社交能力或改善双方关系),但实际上这些效果并不能通过所提供的服务实现,则可以认定商家存在欺诈行为。不过,他强调,这类服务的效果往往难以量化,存在较大的解释空间。
对于这类服务合同纠纷多发,李源分析称,情感咨询服务合同关系具有一定的道德及个人隐私属性,服务效果具有一定的主观性,没有明确的服务标准可以参考,是导致此类合同在实践中容易产生纠纷重要原因之一。此外C7电子娱乐,目前此类情感咨询服务行业存在监管空白,相关咨询从业人员资质、水平参差不齐,商家设置霸王条款C7电子娱乐,在消费者支付相关费用后,敷衍了事,消极履行合同义务等都可能是纠纷多发的原因。
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