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《法治日报》记者近日调查采访发现,正如九九所言,养老居间服务是很多老年人及其家庭的现实需求,但这一行业尚缺乏相关规范和标准,可能被一些“有心”人士利用“挣快钱”——有人打着“养老推荐官”的旗号诱导老人预付养老院费用涉嫌非法集资;有人宣传廉价“养老旅居团”实则售卖保健品;还有人在既不了解客户需求也不了解养老院的情况下提供非专业服务。
来自上海的王先生则是在半年前做起了自媒体“养老博主”。“我原本是做新媒体营销的,因为自己父母年纪比较大了,就开始考虑他们的养老问题并关注了养老服务。”王先生告诉记者,养老行业存在明显的“信息不对称”——很多人有养老的需求,养老院也有找客源的需求,但两边对接不上,很多人找不到合适的养老院,一些养老院也接收不到足够的老年人。
“去探访养老院,我会作为一个‘提问者’去帮助大家了解这个养老院的具体情况、各种细节,除了养老服务推荐,我也想通过科普让大家知道一些既有的政策、配套和福利,让更多人能够享受到更好的养老服务。”王先生说771771威尼斯.cmApp,他觉得养老服务“中间人”角色很有存在的必要。除了提供养老院探访、养老好物科普及养老知识科普之外,他也会接受粉丝咨询,推荐自己了解的合适的养老院。
“‘活期取钱工作’要和客户沟通好,可以充当客户孙子、孙女或者亲戚取款,不可紧张,要自然。陪同取款路上不谈产品、不谈钱、不谈小孩。对于有意向当天未成交的客户,平时打电话关心、增加感情771771威尼斯.cmApp,约客户参观旅游、旅居、生日会等活动。”胡女士告诉记者,这样大费周章的最终目的,是劝服老年人向养老公寓储值,以年为单位预交养老费用,宣称可以参与“返利”、享受比一般客户更优惠的折扣,“这样的预付储值模式,一次需要几万元”。
记者通过自媒体平台随机咨询了两名养老中介,两名中介在仅了解老年人的年龄、所在的地区后便开始了大量推荐,既不询问老年人的身体状况、自理能力等,对于报价所包含的收费明细也不作解释。来自上海的养老中介向记者推荐了多个均价每月1万多元的养老院,在感受到记者没有进一步咨询意愿的情况下,该中介提出可以“免中介费”,同时如果选择参观,可以配车接送,安排餐食。
“整个行业其实是处在一个摸索期。一方面是客户的需求,其实很多客户自己都不太清楚,究竟住养老院还是选择居家养老更适合自己,在一些刻板印象和实际需求的冲突下犹豫不决。另一方面,养老服务供给方也在摸索应该提供什么样的服务,以及这些养老服务是否能够支撑一个企业的发展。”九九说,作为连接需求方和供给方的“中间人”771771威尼斯.cmApp,要服务好客户的需求,需要耗费漫长的时间周期和大量的精力。
“我是一家一家养老院实地跑,通过自己的观察反映真实的体验。实际上,很多时候来咨询的家属和老年人之间,甚至是家属和家属之间对于接受养老服务的意见都有分歧,这需要花费大量的时间去和他们沟通,了解他们的痛点,再去给他们提供一个合适的方案,但最后他们是不是选择入住,还得尊重他们的意愿。”九九告诉记者,在重庆,作为养老经理人介绍一名老年人入住养老院,大概能拿到20%到30%的佣金,“远远达不到月入10万元”。
“直到现在,我还没有通过介绍养老院收取过一笔佣金。”王先生告诉记者,在自己发布养老院测评内容后,有不少粉丝向他咨询771771威尼斯.cmApp,但通过咨询决定入住的人并不多。据王先生探访观察,即使是在上海这样经济发达的一线城市,养老院的整体入住率仅在60%左右。“在目前的这一代家庭中,去养老院养老往往还是一种‘万不得已’的选择。”这样的现状使得一些养老院只能维持在盈亏平衡的状态,对于养老“中间人”来说亦是如此。
北京交通大学教授郑翔分析771771威尼斯.cmApp,养老经纪业务的出现反映了市场对此类服务的需求。养老“中间人”连接了供需双方,不仅能为老人提供有价值的信息,还能对大众进行市场教育,他们不仅是中介,还是养老知识的传播者。同时应注意的是,当前该行业处于野蛮生长阶段,可能出现言论误导、弄虚作假、为了利益欺诈客户等情况。因此,相关部门有必要进行干预和引导,推动行业规范发展。
据悉,为了更好地传承和发展刘树农教授的学术思想,他的学生们重新编辑整理了《从山阳医派到海派医家——刘树农医论医案集》。该书汇集了刘树农教授治学、临证以及教学历程中的心得、经验、思想,尤其通过搜剔挖掘,新增收录了其早期的一些珍贵的文献资料、手稿真迹等,完整呈现刘树农教授各个时期的学术思想和临证经验,对海派中医的研究及其传承、发展具有重要的意义。
据介绍,刘树农教授作为《内经》思想的研究名家,其在《内经》辩证法应用和中西医结合研究领域的思想令人受益匪浅。上海市中医药大学方面表示,当代中医人还需学会读经典、用经典,深思中医精髓,感悟哲理深邃;要敢啃“硬骨头”,多学、多问、多思考,让古老的中医药文化在现代社会中绽放出新的光芒。该校与会师生纷纷表示,中医流派是中医学术思想和临床经验薪火相传的主要载体,推动中医药文化传承与创新发展已成为新时代中医药事业发展的一项重要且紧迫的任务。
大会现场精心展示了2000多年前汉代酿酒技艺、酒饮酒礼等汉文化与酒文化的融合。作为汉酒大会文化展演重要组成部分,此次大会通过集中呈现“汉画像石、瓦当、舞乐、宴饮酒礼”以及汉代酿酒技艺,清晰地再现了汉酒文化在中国酒文化发展演变中的历史高度。其中771771威尼斯.cmApp,源自汉兴之地,汉酒之源的皇沟馥香酒颇为引人注目,其在整理与传承汉代酿酒古老技艺的“复式发酵法”基础上,通过守正创新,集萃诸多酿酒工艺精华,以多曲多粮,酿成多香多味且自成一体,风味独具,与会者在品鉴馥香美酒的同时,更领略到汉酒文化的独特韵味。
河南皇沟酒业董事长高全友在致辞中强调了文化对企业发展的重要性。他讲到,“皇沟酒诞生于汉兴之地,无论从酿艺传承,还是文化弘扬,都责无旁贷,是企业使命更是产业使命。研究汉文化,弘扬汉文化771771威尼斯.cmApp,复兴汉文化,从2000多年的汉文化中汲取智慧,以文兴酒,以文兴业、以文化人,以坚定不移的贯彻独有的“品质、品牌、品味”的“文化三品战略”,引领企业迈入高质量发展快车道。”
针对为什么要提出“汉代酒文化”这一重要课题771771威尼斯.cmApp,中国酒业协会理事长宋书玉认为,是构建“中国酒学”的需要、拓展“汉文化圈”的需要、产业发展的需要。如何整理、传播、推广“汉代酒文化”?他强调,中国酒是一个整体,酒文化具有共同的文化属性。打造“个性鲜明、理念同步、行动统一、具有强大国际影响力”的“中国酒文化”和“中国酒文化圈”,是中国酒业的文化愿景。
大会举行了汉酒文化研究院揭牌仪式,这一研究院落地皇沟,它为汉酒文化系统性研究、传承和创新赋能酒业文化新发展提供了专业平台。通过多学科、多领域专家学者的智慧共创,交流共享,挖掘汉酒文化时代价值,驱动酒业新文化建设与时俱进,助力豫酒高质量发展具有里程碑意义。该研究院的成立不仅将助力皇沟酒业在文化厚度、品牌高度、市场广度、价值美誉度方面开启新篇章,也为整个酒业树立了文化与产业融合发展的典范。河南皇沟酒业表示,未来将继续深入挖掘中国传统文化、汉文化、汉酒文化的内涵,不断创新发展771771威尼斯.cmApp,吹响文化的号角,塑造具有皇沟特色的文化IP。(完)