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10月14日，一名外籍人士通过邮件向市民服务热线12345反映了自己在上海公共场所使用寄存柜失败的经历。他表示，当天16时25分，他多次尝试使用名叫“小铁”和“丰巢”的寄存柜必一体育网页登录版官网，然而扫码后他无法连接到网络，也不能验证自己的支付宝或微信账号。在验证过程中，他需使用人脸识别方式，但是每次识别到第二个步骤就无法通过，系统认为他的脸上有遮挡物而认证失败，希望寄存柜运营方能及时改进。对此，相关部门回应称，会通过张贴操作提示的贴纸、扩大手机短信验证码的地区范围等方式改进。
日前，记者线下走访时看到，部分公共场所的寄存柜已张贴了指导外籍人士使用的指引贴纸。有的要求外籍人士在使用寄存柜时完成6个步骤：下载支付宝App、选择邮箱注册、操作验证、输入验证码、设置密码，收到注册成功的邮件后再绑卡使用。有的支持使用手机相机或浏览器扫描二维码，通过输入手机号短信验证码登录，选择柜门后核对或二次编辑取物手机号，完成支付开门储物。
受访中，部分已在中国生活多年的外籍人士在使用行李寄存柜时总体顺利，因为他们通常都注册了中国的手机号码。来自哥伦比亚的Soifa告诉记者，她来中国工作多年，也早就习惯了移动支付。最近一次使用寄存柜，她根据张贴的英文使用说明顺利开门储物，不需要经过人脸识别的流程。她认为，对于短期来沪旅游的外籍人士，如果没有提前下载相关App，又不在短信验证码覆盖的国家地区范围，那么可能使用起来会遇到不小麻烦。
更让人“抓狂”的是，两处自助寄存柜仅支持使用微信扫码，都没有英语操作说明。在三层的“趣存”寄存柜，用户扫码后，跳转出来的界面是公众号，需在菜单栏选择点击“我要趣存”才能进入寄存界面。选择柜体后，必须填写姓名和中国境内的手机号，否则无法下单。B1层的寄存柜由“小铁”提供，该品牌在火车站等公共场所设置点位，缺点是不关注公众号就无法开启寄存功能。点击“存包”功能后，输入任何国家的手机号，填写后即可存包，更类似登记的功能。
为何有的“小铁”寄存柜只需“登记”境外手机号，有的则需要经过人脸识别或收发验证码？“小铁”客服答复记者称，后者是最新研发的一套系统，正在慢慢调整覆盖上海更多场所。部分外籍人士人脸认证失败的情况可能是跨国人脸数据无法识别导致。为了解决这一问题，10月中旬后必一体育网页登录版官网，经过技术沟通，他们在浏览器验证方式上增加了支持外籍人士使用境外手机号验证登录的方式。
从走访看，上海公共场所的自助寄存柜在服务细节上仍有诸多提升空间：更明确的指引标识、更纯净的登录使用、更快捷的认证过程以及可替代的解决方案。越来越多的外国友人选择来中国旅游或商务出行，重点商圈、交通枢纽等公共空间作为上海的重要窗口之一，其服务细节的提升不仅关乎市民游客的出行体验，也关乎城市的整体形象。而要想实现全球旅客中转出行首选地的目标，场所主体、技术运营方以及相关部门应当协作联动，不断提供更多优质、便利、贴心的服务体验。
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通过现场勘查，侯口派出所民警发现门锁的锁芯有被破坏的痕迹，但没有卡死，初步判断嫌疑人是技术开锁盗窃，极有可能是多次作案的惯犯。随后，民警又调取了小区门口、内部路口、30余栋楼道等地的监控视频，对小区近4000户住户展开摸排走访工作。在一户居民监控中，民警发现了嫌疑人的踪迹，掌握了这一盗窃团伙的体貌特征。这伙犯罪分子来小区时是空手，而离开小区时手上拎有物品必一体育网页登录版官网，很可能在小区内已盗窃得手，但是失主并不知情。
经过技术手段追踪，警方确定这一团伙有4人。当天凌晨1时左右，他们驾驶一辆黑色汽车，在天门城北绕行一圈后，又在天门城南行驶了一圈。在凌晨2时左右，涉案车辆停在了城南的一处僻静地方，3人下车步行至案发地小区实施盗窃。凌晨5时许，涉案车辆途经岳口镇离开天门，前往仙桃方向。在逃窜过程中，多次更换虚假车牌，企图逃避追捕。
天门市公安局主要负责人介绍，该局始终将破获民生案件摆在重要位置，及时回应老百姓的利益诉求。恰逢湖北省公安厅近期在全省部署开展“民生案件大会战”，天门警方迅速响应，按照“专业+机制+大数据”新型警务运行模式，以雷霆手段对侵财违法犯罪发起凌厉攻势，通过对不同案件信息“串并研判”，针对作案特点“画圈织网”，从民生小案循线深挖，破获了这起跨省流窜盗窃案件。
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