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新京报讯（记者慕宏举）近日，新京报记者从北京市东城区人民法院获悉了一起旅游合同纠纷案，该案中，旅行社内部管理问题导致游客退费被拒，游客起诉要求退费获支持。据了解，刘某与某旅行社于2020年1月签署《团队出境旅游合同》，约定该旅行社为刘某及其女儿提供德、法、意、瑞14天旅游服务，刘某应按合同约定向旅行社支付款项。合同落款处，盖有该旅行社印章，签约代表签字处签有“赵某某”三字。同日，刘某在该旅行社分店内根据工作人员的提示扫描二维码后支付旅游费用27400元，该分社出具收据。后因客观原因，刘某二人未能出游，要求退费但遭到拒绝，刘某诉至法院。诉讼中，旅行社认可与刘某签署合同的真实性，但称刘某并未按照合同约定的账户转账，该旅行社未收到刘某支付的旅游费，同时不认可赵某某系其员工，亦不认可《旅游投诉和解协议》的内容，对于刘某提交的转账记录，该旅行社表示为其分社个别人员私立账户，旅行社对此并不知情，并表示现在该分社和营业部均已经撤店不再营业，故不同意退还相关旅游费用。经法院审理认为，刘某作为消费者，在旅行社法定的经营地址和经营时间，按照旅行社内部工作人员的指引扫码进行支付，已经尽到了一般消费者的注意义务，其行为亦符合日常生活实际。在此情况下，如果要求消费者怀疑所支付的账号为假，实则超出了一般消费者的注意义务。旅行社以刘某未支付至合同指定账户为由拒绝退还款项，且称涉诉合同及微信聊天中的“赵某某”存在业务员挪用款项行为，此问题系该旅行社内部管理问题，旅行社的抗辩意见实质上是加重了消费者的一般注意义务，故法院判决旅行社返还刘某旅游费用。判决作出后，双方均未上诉。法官提示，旅行社应建立严格财务管理制度，并全面落实相关财务监管制度，严禁业务员个人收取旅游费用，同时加强员工及相关人员的专业培训，提高服务标准，禁止虚假宣传。消费者应提高自我保护意识，在缔约前注意询问经营资质，选择正规机构，仔细审查合同文本，核对收款账号，留存付款记录，遇到情况及时与门店沟通，受到不合理对待及时向有关部门反映。编辑 彭冲 校对 张彦君
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新京报讯（记者彭镜陶）11月28日，北京市石景山区检察院召开“检护民生”专项行动新闻发布会。新京报记者在会上获悉，此前，石景山区存在部分医疗机构未按规定履行优待老年人义务的情况，老年人优先就医的权益难以得到保障。今年BEAT365唯一官网，石景山区检察院依法立案调查，向区卫健委发出检察建议，建议其履行对辖区医疗机构落实老年人优待政策的监管职责。据了解，石景山区部分医疗机构存在未能为老年人提供挂号、交费、取药优先服务，或不同程度缩小老年人就医优待服务的年龄范围等情况。今年2月6日，石景山区检察院依法立案调查BEAT365唯一官网，通过实地走访12家医院、社区卫生服务中心发现，部分存在未开设老年人优先窗口或将老年人优待年龄设置在70、75或80岁以上等问题。为更好掌握老年人对就医优待政策的了解情况和实际需求等，石景山区检察院设计了调查老年人就医权益的问卷，通过线上、线下等方式开展调查。5月15日，石景山区检察院组织召开听证会，展示实地走访照片、调查问卷统计分析结果图表，并讲解法律政策等，确保听证员详细了解案情。听证员对开展老年人就医优待公益诉讼监督工作一致表示支持。5月20日，石景山区检察院向石景山区卫生健康委员会发出检察建议，建议其依法履行对辖区医疗机构落实老年人优待政策的监管职责，督促涉案医疗机构规范落实老年人就医优先制度。区卫健委迅速组织辖区各级各类医疗机构召开卫生健康系统老年人权益保障工作培训部署会，要求存在问题的12家医疗机构立即整改。8月9日，石景山区检察院邀请市人大代表和“益心为公”志愿者共同开展案件“回头看”，经查，各医疗机构统一了老年人享受优待政策的年龄，案涉医疗机构或增设了老年人优先窗口，或在挂号、交费、取药等窗口对不合理的标识进行了更换，张贴清晰、显著的“老年人优先”标识，切实保障老年群体就医优待权益。石景山区检察院认为，检察机关在办理老年人权益保障案件时，应聚焦老年人就医最关切的现实问题，充分发挥公益诉讼检察职能，切实服务民生需求，通过调查分析、把握政策导向、找准法律法规、深入释法说理，邀请人大代表深度参与，推动行政机关积极主动履职。编辑 彭冲 校对 张彦君
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元气森林的长期主义，也体现在对环境的友好上。元气森林的四川工厂，诠释了一位80后企业家对于绿色环保的理解。位于都江堰的元气森林四川工厂，没有砖砌的围墙，而是一圈茂盛生长的树木；这里也没有气派的大门，甚至也没有大堂。在一些“不必要”的地方，元气森林的布局都很紧凑。“我对于环保的理解就是自然、不浪费。”在唐彬森看来，尽量减少浪费，保持勤俭的态度，多追求内心的繁荣，正是力所能及的绿色环保。
在长期主义之下，是元气森林始终“保持年轻”的状态。自2016年初创以来，元气森林走过八年的发展历程，本质上是一家年轻的企业。而作为年轻的饮料品牌，元气森林永远相信“年轻的力量”。在元气森林主要产品线中，年轻员工是元气森林团队的主要力量。在元气森林，年轻并不仅仅是数字，更是一种特质和一种生命状态：敢于探索、敢于相信、敢于热爱。年轻，是一种创新的精神。
通过深入分析消费者的食品饮料消费倾向，研发出让客户买单的产品，是元气森林破局、迅速占领市场一席之地的关键要素。随着消费者健康意识的增强，越来越多的人开始改变传统高糖高脂的饮食习惯，偏好更新鲜、天然的成分。消费者对饮料的需求，也从解渴、好喝延伸出健康、养生等升级性需求。市场的新需求在元气森林得到了快速响应，主打“健康”与“功能”的外星人电解质水、自在水、维C水、特燃生普洱茶等新品，让元气森林在一众饮品中脱颖而出，在新的消费趋势下快速赢得市场。
元气森林在产品方面的创新，也加速了供应商创新、向上发展的进程。2024年BEAT365唯一官网，随着元气森林自在水的迅猛发展，在对红小豆优化与筛选后，武汉某食品原料公司提供的“珍珠红”品种成功被选中作为元气森林的原料。而为了解决自在水副产物——豆渣的再利用问题，该公司投资百万设备并于今年4月落地实施。这一举措不仅可以极大提高资源利用率，为环境保护贡献力量，而且通过优化生产流程，更进一步推进了降本增效的目标，为企业创造了更为长远的价值。
不断的品类创新，对元气森林的市场开拓也有着积极的意义。900ml售价仅5元的大冰茶BEAT365唯一官网，凭借强大的质价比，为元气森林打开了网点覆盖的大门，也让元气森林得以走近更多的消费群体。2024年，元气森林的网点覆盖达120万个。得益于供应商伙伴的有力支持，元气森林并没有遭遇产品种类多样化带来的供应紧张问题。据了解，上海某包装公司，今年整个产能三分之二的量都供应给到元气森林。
在今年的供应商大会上，元气森林对优秀合作伙伴进行了颁奖表彰，有“成长陪伴奖”“服务之星奖”“创新贡献奖”等。唐彬森再次强调了元气森林与供应商合作的四个原则——“伙伴、亲清、降本、开放”。元气森林希望与供应商之间的关系，从简单粗放的采购模式转变为共创共赢的合作伙伴，并再次强调了要让核心供应商参与到产品的研发中来。
在元气森林，从不乏与供应商合作创新的案例。据了解，今年获得创新贡献奖的一家灌装设备公司，就通过与元气森林的共同努力，设计制作了无菌碳酸两用生产线。一个敢想、一个敢做，元气森林对于生产的设想，在供应商处得以实现。2024年7月，元气森林无菌碳酸两用生产线实现了量产，并在行业内创造了45天安装调试成功的案例。
作为一家快速放量成长的新兴消费品牌，元气森林搅动的不止是产品本身的市场格局，亦给诸多经销商一次难得的打破固化圈层机会。“6000人解决不了60000人的事情。”唐彬森说，“元气与经销商和供应商们建立起来的不仅仅是业务关系，而应是基于共同经历和信任、共同努力、共享成果的深刻合作伙伴。”在双方共同解决问题的过程里，彼此也都完成了一些“蜕变”和“成长”，从而也让这种合作关系变得更加稳定。
