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据国网大连供电公司副总经理崔万里介绍,绿电绿证包含六大服务举措,一是绿色服务“一站通办”。以绿电绿证服务站为中心,以分散式绿电绿证服务点为支撑,提供政策咨询、规则解读、操作指导等一站式服务。二是政策信息“一触即达”。绿电绿证服务站(点)通过宣传视频等方式普及绿电绿证交易相关知识和操作方式,及时更新最新政策文件、活动信息等。
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结合蚂蚁集团自身的探索,井贤栋认为,AI让服务业迎来大规模个性化的时代。“生成式人工智能,基于对自然语言的掌握,能够更好地理解人的意图,并生成个性化的供给,以智能化的方式交付给用户,从而实现端到端、全生命周期的个性化体验。数字化解决了服务的连接和触达问题,而智能化在此基础上,可以实现个性化服务的迭代升级,服务业数字化是智能化的序章。”
“首先,以善治促善智,推动AI向善而行,需要政府、企业和社会共同参与,协同治理。”井贤栋认为,政府方面制定政策法规、完善监督体系,推动全球合作。企业要恪守科技伦理,保护好数据安全和用户隐私,同时要负责任地推进技术创新。他同时呼吁社会的共同参与,形成对AI向善而行的共识,并通过公众教育提升全民AI素养,以更好地应对AI挑战。
井贤栋表示,善治之外也需要善技的力量。新技术带来的问题,往往要用更新的技术和理念来解决,行业中已经有了很多这样的探索。比如,AI发展中的数据隐私问题,可以通过政策法规和密态计算技术解决;算法偏见问题,依靠监督微调和强化学习去实现价值对齐;深度伪造问题,多模态AIGC检测算法和大模型攻防测评来处理。
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