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近日，新京报记者从北京互联网法院获悉了一起个人信息保护纠纷案。该案中，未经消费者同意，某商店的线上小程序获取到消费者的线下交易信息，消费者发现后起诉对方要求赔礼道歉获法院支持。消费者购物信息被商店小程序获取某线下商店由青岛某公司实际运营米乐m6官网登录入口，与商店同名的微信小程序由被告北京某电子商务公司运营。2021年10月10日，马某在该线下商店购物，在收款台自主扫描商品条形码形成商品订单后自主结账，收款台屏幕出现“扫一扫支付”二维码，显示付款方式有支付宝、微信和商店小程序。马某使用微信扫一扫功能扫描该二维码，跳转至商店微信小程序，小程序随即显示该笔交易的交易店面、交易时间、商品名称等信息，点击“立即支付”后可付款成功。马某认为，自己线下购物、线下微信付款，未调用、未使用该商店微信小程序，而且该微信小程序也没有余额，在原告扫描“扫一扫支付”二维码后，就被商店微信小程序获取了自己的线下购物信息，侵害其个人信息权益，故诉至法院要求被告赔礼道歉。被告辩称，其获取原告订单交易信息是基于原告的授权，而非违法取得，未侵害原告的个人信息权益。经审理查明，该微信小程序的《用户服务协议》和《隐私政策》均无征求消费者同意获取消费者线下交易记录的相关条款。法院经审理认为，原告在某商店购买商品的交易信息包括交易店面、付款价格等信息，系原告在交易活动中产生的信息，属于个人信息。《个人信息保护法》第十三条规定，个人信息处理者取得个人的同意，或为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，方可处理个人信息。被告运营的微信小程序在《用户服务协议》《隐私政策》中均未明示涉案小程序将获取消费者的线下交易订单信息，且线下交易时亦未向消费者告知并取得同意。此外，原告系在线下店铺购买商品米乐m6官网登录入口，交易相对方并非本案被告，且商店线下展示的二维码仅有“扫一扫支付”字样，故对于消费者而言，该二维码应仅具有支付功能，扫描该二维码致使小程序获取线下交易记录并非必要米乐m6官网登录入口，不属于“为订立、履行合同所必需”。因此米乐m6官网登录入口，被告运营的微信小程序获取原告的线下交易记录的行为，未经原告同意，也非订立、履行合同所必需，构成对原告个人信息权益的侵害。法院判决被告向原告马某书面赔礼道歉。一审判决作出后，被告提起上诉。二审审理中，被告撤回上诉，二审法院予以准许，一审判决生效。法官：个人信息使用及处理应获本人同意法官表示，线下商店未经消费者同意将消费者的交易信息共享至线上小程序，扩大了个人信息处理主体和使用范围，构成对消费者个人信息权益的侵害。随着实体经济数字化程度加深，线上线下一体化自营商店呈现规模化发展，该类商店往往有独立运营的App、微信小程序等集支付、消费于一体的线上平台。该类经营模式虽具有其独特的特征和优势，但在个人信息处理方面容易引发个人信息侵权风险。本案明确消费者的线下购物信息因包含交易店面、付款价格等米乐m6官网登录入口，系消费者在交易活动中产生的信息，构成消费者的个人信息。经营者在处理该类信息时，应当遵循合法、正当、必要等原则，如需线上线下不同经营主体共享该类信息，应当充分告知消费者并取得消费者同意。该案对实体经济和数字经济深度融合过程中面对的个人信息风险作出提示，为促进相关产业经济高质量发展提供了指引。新京报记者 慕宏举编辑 甘浩校对
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平安人寿党委书记、董事长兼临时负责人杨铮表示，此次获奖，充分体现了业界对于该平台风控覆盖全面性、体系完整性以及技术领先性的高度认可。未来，公司将继续坚持以人民为中心的价值取向，充分保障消费者合法权益，持续深化科技创新，探索先进技术在金融领域不同场景下的应用米乐m6官网登录入口，全力写好金融“五篇大文章”，为金融消费者权益保护、行业高质量转型发展贡献平安力量。
针对上述行业痛点、难点，平安人寿“新单品质管理平台”通过搭建“1个全面品质管理系统、1套AI双录技术支持、N个智能品质风险识别模型”，全流程覆盖承保前、中、后各环节，从客户投保真实性、代理人展业品质等多类场景着手，拦截、化解新单品质风险，实现风险识别准、时效追踪快、前置风险管理、管控体系化，从而快速预警发现问题，提升新单保单品质，保护消费者权益。
承保前，平台通过风险标签实现代理人品质管理，根据情况进行风险预警，筑牢第一道防线；承保中，通过AI双录、实时拦截等，严格实现先质检再承保，累计拦截化解风险保单24万件；承保后，通过一键管控、原单识别等功能，对风险代理人、风险保单实现管控或溯源，并通过全渠道风险预警和体系，以及机构排查、品质约谈、处罚等一系列举措米乐m6官网登录入口，高效管理、化解新单品质风险。截至目前，平台年使用人次超100万。
平安人寿“新单品质管理平台”在多领域实现技术创新。在技术架构上，该项目构建北斗大数据模型平台，实现模型开发自动化、模型服务专业化及模型响应快速化。单个模型开发时长由3至5天降到1天；从开发、测试到部署一体生成，年节省部署人力13%；多平台整合，显著减少交互IO耗时，模型服务实现毫秒级响应。在数据层米乐m6官网登录入口，基于多元数据收集分析能力，通过 one-ID识别引擎实现信息整合，全方位构建品质风控标签体系。在AI双录数据层，基于数据存储云平台，通过分布式微服务实现数据流转，搭建安全可靠的智能质检服务。在工具层米乐m6官网登录入口，通过数字化打造全面品质管理平台，覆盖风险预警、原单识别、一键管控、品质防线等功能，实现全渠道风险预警及管控米乐m6官网登录入口，高效管理化解品质风险。截至目前，平台已上线12张报表，涵盖150多项监控指标；开发三大类共30+模型，累计迭代优化超200次；构建完整、敏捷的品质风控视图，共探索公司内外部结构化及非结构化标签高达5000多个。
此外，平台通过科技创新，解决样本少、追踪周期长和双录实时提醒难等难点，已获得13项国家专利。平台采用智能的AI模型与算法，构造事前、事中、事后模型体系，运用级联思想，基于NLP、图像等技术对代理人及客户文本图像识别，提升模型精度，并针对AI双录应用场景研发多梯度检测，实现身份核验、违规检测、视频异常核验等。同时，运用业界领先的并行计算技术米乐m6官网登录入口，能在海量数据中迅速筛选、清洗、整合、分析并挖掘关键信息，实现高响应、高精度的数据处理。
中央金融工作会指出，坚持把防控风险作为金融工作的永恒主题，明确要求“对风险早识别、早预警、早暴露、早处置，健全具有硬约束的金融风险早期纠正机制”。国家金融监督管理总局于2023年发布《保险销售行为管理办法》米乐m6官网登录入口，强化“三适当”原则，明确指出“保险销售行为应当遵循依法合规、平等自愿、公平适当、诚实守信等原则，尊重和保障投保人、被保险人、受益人的合法权益”。
平安人寿立足金融为民初心，深入贯彻落实政策及监管要求，依托“新单品质管理平台”加强保单销售品质风险管控，在规范保险销售行为、维护消费者合法权益的同时，有效助力公司、行业高质量转型发展，具备重要意义。具体而言，一是通过智能检测代理人行为的合规性，高效拦截不当销售行为，有力保障消费者权益；二是打造智能化一站式的新单品质管理模式，为行业新单管理树立了全新标杆；三是通过人工智能技术深入应用，把人从低技术、高重复劳动中解放出来，实现人力的优化与提升。
金融科技发展奖是国内金融领域唯一的部级科技奖项，也是金融科技领域的最高荣誉。该奖项由一行一局一会联合主办，从1992年设立至今米乐m6官网登录入口，旨在表彰优秀金融科技成果，促进金融业科技发展水平提升。参与范围覆盖银行、证券、保险、支付等领域的头部机构，申报项目涵盖数字化转型、科技赋能、信息技术创新应用、安全风险防控等多方面内容。2023年度金融科技发展奖于2024年3月启动，经过对621个申报项目的初评、复评、金融科技发展奖评审领导小组会议审定，评定出257个获奖项目。
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新京报讯（记者慕宏举）近日，新京报记者从北京互联网法院获悉了一起网络侵权责任纠纷案。该案中，原告祁某某的手机号弃用后未解除手机号与社交软件账号的绑定米乐m6官网登录入口，导致其社交账号被他人“盗用”，祁某某起诉平台及盗用者要求对方注销账号并赔偿，最终法院判决盗用者注销账号，驳回其他诉讼请求。原告祁某某诉称，其于2015年在被告北京某网络公司运营的某社交平台注册了账号，输入个人认证信息，并且与诸多同学朋友互相关注，发布大量个人日常。2019年，祁某某发现该社交平台账号被他人“盗用”并转载了包括怀孕、妇科疾病等信息，却保留了原告在使用该账号中形成的个人信息。原告多次要求被告北京某网络公司披露实际侵权人信息，均未得到回复。经审理查明，目前该社交软件账号由原告使用手机号“188XXXX6768”注册，后原告停止使用该手机号，但未及时解除该手机号与账号的绑定，后该手机号机主变更为被告姚某。原告认为，二被告的行为严重损害了原告的个人信息权益，请求判令姚某注销账号、赔偿损失，判令北京某网络公司承担连带责任。被告北京某网络公司辩称，其运营的社交平台上某个账号的实际注册使用人须根据账号绑定身份信息和注册手机号机主信息综合确定。涉案账号的注册手机号为“188XXXX6768”，原告未提供其是注册手机号机主的证据，应承担举证不能的不利后果。被告姚某辩称，其于2017年实名购得涉案手机号“188XXXX6768”，并通过官方短信验证码登录涉案微博账号，而非采取非法途径，不应承担责任。法院审理认为，结合原告提供的短信验证截图、涉案社交平台内容截图、实名认证信息等证据，可以认定涉案社交平台账号为原告实名注册且长期使用。被告姚某虽然使用购买的涉案手机号码采取短信验证的方式登录并使用了涉案社交平台账号，但未因此获得该账号的使用权。《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定:“行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。”本案原告作为涉案社交平台账号的初始申请注册人，虽然对账号注册及使用中形成的个人信息享有权益，但自身应该妥善保管其账号及注册信息，在明确不使用涉案社交平台账号后应及时注销，避免个人信息的泄露。法院认为，被告姚某登录案涉社交账户后未对祁某某发布内容进行任何使用、处理，且在收到本案材料后及时与法院、原告进行沟通，将祁某某发布的内容予以删除，尽到了谨慎的注意义务，未侵犯祁某某的个人信息权益等合法权益。被告北京某网络公司因履行审核义务的必要要求原告提交证明材料，原告并未提供，不利后果应由原告承担，并且，被告北京某网络公司已采取必要措施，不构成对原告个人信息权益等合法权益的侵害。法院判决被告姚某注销涉案社交平台账号，驳回原告的其他诉讼请求。一审判决作出后，当事人均未上诉，判决已发生法律效力。法官表示，用户注册及使用社交平台账号过程中形成的个人信息权益受法律保护。行为人不应通过购买手机号码登录他人社交平台账号并有使用行为，而获得该账号的使用权。编辑 甘浩校对 张彦君
