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家中有人，可快递员未上门，也没打电话沟通，而是直接将包裹放在代收点，物流显示“已签收”。双11期间，不少用户遇到了快递“不告而投”“被签收”的情况。新黄河记者11月18日从济南市邮政管理局获悉，该局近期针对快递公司擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件行为进行了密集处罚，仅本月至今就开出了9张罚单，涉及圆通、中通、极兔等多家品牌企业。
由于货物较重，离驿站较远，实在不方便，她拨通了快递员的电话。对方却说，平时都是放驿站，没啥不妥。无奈，该网友拨通了中通快递的官方客服，投诉了此事。日前，驿站工作人员联系到网友，送货上门。事情解决了，但该网友心里挺不舒服，“商家承诺送货上门，而且货物本身超重，快递员却不打电话联系用户，就擅自做主直接放到驿站，这种做法不合适。”
以11月12日发布的处罚案例为例，济南市邮政管理局执法人员接用户举报，通过济南韵易达快运有限公司系统调查发现快件单号为3201****2771的快件直接投递至智能快件箱或快递服务站，经询问，该企业未提前与用户联系擅自将快件放至驿站。济南韵易达快运有限公司擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件，上述行为违反了《快递市场管理办法》第二十八条第三款：经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施规定。
“每天的派送量很大，每一单都拨打电话寻求同意的话，很耗时，而且工作日常常发生电话没人接或打不通的情况。”一位快递员表示，现实情况是，直接将包裹存至驿站或快递柜方便且安全。他表示，双11期间，每日的送货量在800票左右，如果从离开分拣中心准备派送的那一刻开始打电话雷火电竞亚洲官网，确认用户选择放驿站还是送货上门，每个电话按半分钟算，仅此举需要差不多8个小时，最后肯定完不成送货任务，到时候投诉会更多。
面对双11期间越来越多的快递企业“不告而投”行为，中国快递协会日前对此作出回应称，快递服务是民事履约行为，不管是上门投递还是投递到快递驿站、智能快件箱，只要快递企业与用户协商一致，都是可以的。办法的最新规定，不是要求必须上门投递，而是针对经常出现的未经用户同意擅自将快件投递到快递驿站、智能快件箱的情况，要求快递企业在投箱入站前征得用户同意。当然，征得同意的方式，不止人工打电话一种，也包括前置确认选项、智能语音呼叫等多种方式。
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1500亿件快件，倘若首尾相接可以往返地球到月球50次，相当于2022年全球快递包裹业务量的近八成。今年前10月，我国月均快递业务量达到140亿件，超过日韩两国2022年全年业务量。在高基数之上，我国快递业务保持高增长，增速约为全球平均水平的3倍多，是当之无愧的全球快递包裹市场“动力源”和“稳定器”。
第1500亿件快递，是一箱甘肃天水农特产品花牛苹果。消费者在网上下单后，极兔速递当天完成商家揽收，将包裹发往重庆。得益于电商平台推出的偏远地区“中转包邮”模式，农产品上行速度一提再提，仅花牛苹果一个品类，极兔速递全年寄递量已突破300万单。快递企业联手电商平台，让快递触角向更深处延展。据国家邮政局介绍，全国已有143个业务量超千万件的“金牌项目”，服务支撑现代农业发展。
埃菲尔铁塔钥匙扣、法国传统礼帽、奥运硅胶手环……依托高效运转的菜鸟跨境电商物流体系，一件件拉满观赛氛围感的国产商品亮相巴黎奥运会，助力“奥运经济”持续升温。今年7月，菜鸟欧洲专仓的发货单量比5月增长超两倍。海外仓持续布局、全货机加快建设，让快递网络向更远处覆盖。去年，我国快递业支撑跨境电商出口额达1.83万亿元，有力推动中国制造“扬帆出海”。
江苏丹阳雷火电竞亚洲官网，世界最大镜片生产基地。车间内，镜片一下线，便转手中通快递小哥贴单集包、装车发运，飞速发往全国各地。快递员入驻生产车间，提升了快递单量，也降低了物流成本。今年以来，丹阳快递企业与眼镜生产企业合作形成快递业务量超1500万件，同比增长30%。快递业与制造业深度融合，让快递空间向更广处开拓。目前，全国已打造1910个快递业服务制造业业务收入超百万元项目，助力制造业发展提质增效。
见微方能知著。三个“镜头”标注着一个日益成熟的快递物流网络。新时代以来，我国基本建成覆盖全国、深入乡村、通达全球的快递服务网络，承载了大规模、高频次、广地域的实物流通，支撑快递业持续高速发展。三个“镜头”也映射出中国经济的澎湃活力。年快递业务量实现从十亿级到千亿级跨越，年业务收入实现从千亿元到万亿元跃升，快递“规模经济”效应持续放大，促进电商业态快速发展、消费需求不断释放。
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