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新京报讯（记者慕宏举）近日，新京报记者从北京市东城区人民法院获悉了一起旅游合同纠纷案，该案中，旅行社内部管理问题导致游客退费被拒，游客起诉要求退费获支持。据了解，刘某与某旅行社于2020年1月签署《团队出境旅游合同》，约定该旅行社为刘某及其女儿提供德、法、意、瑞14天旅游服务，刘某应按合同约定向旅行社支付款项。合同落款处，盖有该旅行社印章，签约代表签字处签有“赵某某”三字。同日，刘某在该旅行社分店内根据工作人员的提示扫描二维码后支付旅游费用27400元，该分社出具收据。后因客观原因，刘某二人未能出游，要求退费但遭到拒绝，刘某诉至法院。诉讼中，旅行社认可与刘某签署合同的真实性，但称刘某并未按照合同约定的账户转账，该旅行社未收到刘某支付的旅游费，同时不认可赵某某系其员工，亦不认可《旅游投诉和解协议》的内容，对于刘某提交的转账记录，该旅行社表示为其分社个别人员私立账户，旅行社对此并不知情，并表示现在该分社和营业部均已经撤店不再营业，故不同意退还相关旅游费用。经法院审理认为，刘某作为消费者，在旅行社法定的经营地址和经营时间，按照旅行社内部工作人员的指引扫码进行支付，已经尽到了一般消费者的注意义务，其行为亦符合日常生活实际。在此情况下，如果要求消费者怀疑所支付的账号为假，实则超出了一般消费者的注意义务。旅行社以刘某未支付至合同指定账户为由拒绝退还款项，且称涉诉合同及微信聊天中的“赵某某”存在业务员挪用款项行为，此问题系该旅行社内部管理问题，旅行社的抗辩意见实质上是加重了消费者的一般注意义务，故法院判决旅行社返还刘某旅游费用。判决作出后，双方均未上诉。法官提示，旅行社应建立严格财务管理制度，并全面落实相关财务监管制度，严禁业务员个人收取旅游费用，同时加强员工及相关人员的专业培训，提高服务标准，禁止虚假宣传。消费者应提高自我保护意识，在缔约前注意询问经营资质，选择正规机构，仔细审查合同文本，核对收款账号，留存付款记录，遇到情况及时与门店沟通，受到不合理对待及时向有关部门反映。编辑 彭冲 校对 张彦君
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保险业是现代金融业的重要组成部分，是现代市场经济的基础性制度安排，在强化风险保障、促进经济发展方面具有独特的行业优势。当前，我国保险业快速发展，在保障和改善民生、防灾减损、服务实体经济等方面发挥了重要作用。伴随保险业的快速发展，保险产品日益丰富，保险业务领域和涉及的主体范围不断拓宽酷游ku游备用入口二，保险纠纷也相应呈现增长态势酷游ku游备用入口二，保险纠纷审判工作的重要意义日益凸显。
此外，成渝金融法院还发布了该院及辖区法院金融纠纷典型案例。分别是某银行成都某支行诉四川某国际经贸公司、成渝某科技公司等金融借款合同纠纷管辖权异议案；杜某与某财产保险公司四川分公司、大连某服务有限公司责任保险合同纠纷案；某保险公司重庆市渝中支公司诉谭某某、某保险公司重庆分公司保险人代位求偿权纠纷案；张某诉成都某保险公司保险合同纠纷案；张某某、某文化公司等与某银行重庆分行金融借款合同纠纷案；某小额贷款公司与罗某等金融借款合同纠纷案；谭某某等诉某上市公司、柯某某证券虚假陈述责任系列纠纷案；重庆某航空投资公司与某通用航空公司融资租赁合同纠纷执行案。
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中新网北京11月29日电(记者 陈天浩 赵丽)“所有来中国参观链博会的人都会被中国的创新规模所触动。如果没有中国参与国际供应链，就不会有绿色转型。”世界经济论坛(WEF)前执行董事、世界可持续发展工商理事会(WBCSD)执行副会长多米尼克·沃格雷(Dominic Waughray)在接受中新网记者采访时如此表示。
